Ambiente externo y dominio ambiental

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA

LICIENCIATURA EN ADMINISTRACION

DISEÑO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 1
TEMAS 1.4 AMBIENTE EXTERNO
1.4.1 DOMINIO AMBIENTAL

CLAUDIA ISABEL MENAPECH

7M1

KALINKA NAVARRO GARCIA

MÈRIDA, YUCATÀN A 03 DE SEPTIEMBRE DEL
CASO NOKIA

Nokia se convirtió en el líder mundial de la microtelefonía celular en 1998, la gigantesca compañíafinlandesa estaba lista para sacar del negocio a sus rivales para siempre. Pero para 2004, los productos que no se adaptaban a las necesidades de los consumidores y las tensas relaciones con susprincipales clientes habían costado a Nokia casi 15 de su 35% de participación del mercado global, con lo que el crecimiento de sus ingresos se revirtió y las acciones cayeron en picada.
¿Qué salió mal? Unacosa, Nokia se olvido del sector en alto crecimiento de os teléfonos celulares; el mercado de modelos de mediano alcance con cámaras y pantallas a color de alta resolución. Los líderes de Nokia optaronpor inyectar cientos de millones de dólares al desarrollo de los “teléfonos inteligentes” que permitían a los clientes acceso a internet, juegos de video, música y ver películas o programas detelevisión. El problema fue que, los nuevos teléfonos eran demasiado voluminosos y costosos para muchos clientes, que comenzaron a cambiar a los modelos más económicos y a la moda de Motorola, Samsung ysiemens. En particular, el modelo de concha de almeja, que permitía a los clientes doblar el teléfono a la mitad cuando no estaban en uso, desencadeno un nuevo auge de los celulares más importantes enEuropa y Estados Unidos. Nokia se había quedado estancado en el modelo de “barra de caramelo” en un mercado que a nadie interesaba. Tampoco se preocupó de algunos de sus clientes más importantes. Losoperadores de telefonía móvil como Orange SA y la unidad de inalámbricos de France Telecom SA, demandaban teléfonos hechos a la medida con las características especiales que sus consumidores...