Analfabetismo Emocional Y Absentismo Laboral
Páginas: 17 (4164 palabras)
Publicado: 25 de julio de 2012
PLAN DE TESIS
I. TÍTULO DE LA TESIS
Influencia del analfabetismo Emocional de la Gerencia en el Absentismo Laboral de los trabajadores del Restaurant Punto y Coma de la ciudad de Trujillo.
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Introducción
El autor de la Inteligencia Emocional(IE) Daniel Goleman determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbitoprofesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo (p.33).
Una vez que una persona entra en una Organización para que pueda dar lo mejor de sí, hacer bien su trabajo, y que no sólo dé su talento sino que ademáslo haga con entusiasmo y compromiso, se necesitan: Primero que tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer, Segundo, que sepa cómo hacerlo y Tercero que sienta que lo que está haciendo tiene un valor significativo, que él está contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente.
Las Empresas, sufren constantemente pérdidas de personal a lo que llamamos AbsentismoLaboral, debido a la actuación de la competencia que ha ingresado en estos últimos años, atrayendo así al personal.
Dicho proceso es concebido muchas veces por el gerente de la empresa, como un proceso natural y de factor reemplazable, no considerando la posibilidad de un personal desmotivado, otorgando así una ventaja estratégica a la competencia.
La finalidad del estudio, fue de observarlos aspectos negativos del Analfabetismo Emocional de los Gerentes que influyen en el Absentismo Laboral de la Empresa.
3.1. Antecedentes
El Restaurant Punto y Coma fue creado en marzo del 2008. La propietaria y fundadora la Srta. Carmen Rosa Vásquez Torres, la misma que ostenta el cargo de Gerente General de la empresa.
La empresa no cuenta actualmente con una visión y misióndeclaradas. Los colaboradores, perciben que la misión principal dela dueña es un intento por obtener utilidades, y en cuanto a la visión como un esfuerzo de expandir el negocio; hecho que según ella les ha manifestado concretamente la dueña de la empresa.
Por otra parte los trabajadores han generado su propio listado de valores positivos (ya que la empresa no cuenta explícitamente con ellos), loscuales practican.
La empresa tampoco posee un organigrama en forma escrita, sin embargo se han delimitado las áreas de: Gerencia General, Producción (cocina), Ventas (mozos) y Facturación y Cobranzas (caja), en las cuales los colaboradores tienen bien definidas sus funciones.
Tal como lo menciona Weisinger (1998), la incidencia de aspectos relacionados con la inteligencia emocional dentro delárea de trabajo es muy frecuente y resultan de apoyo para los Gerentes considerar la frecuencia con la que ocurren y así tomar decisiones respecto a los mejores caminos para resolverlos.
Emoción – es lo que nos está moviendo para tomar una decisión
Aunque el “boom” del tema de la IE se produce en la segunda mitad de los años noventa del siglo XX, los principales autores relatan antecedentes dedécadas anteriores. Goleman menciona las investigaciones realizadas por su difunto amigo y profesor de la Universidad de Harvard, David McClelland cuyas investigaciones en los años 50-60 condujeron a la formulación de su teoría de la motivación sobre “las tres necesidades: poder, logro y filiación”, motivaciones que hacen que los trabajadores no tengan la necesidad del Absentismo Laboral sino de quese sientan importantes dentro de la Empresa.
Teniendo la habilidad de poder identificar nuestras emociones, y las ajenas, para utilizarlas racionalmente. Mediante su uso, podemos sondear ese mundo de las emociones que esconde nuestro mayor potencial a explotar como seres humanos.
En opinión de José Antonio Espinoza, gerente general de Seminarium Humanum Capital, la inteligencia...
I. TÍTULO DE LA TESIS
Influencia del analfabetismo Emocional de la Gerencia en el Absentismo Laboral de los trabajadores del Restaurant Punto y Coma de la ciudad de Trujillo.
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Introducción
El autor de la Inteligencia Emocional(IE) Daniel Goleman determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbitoprofesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo (p.33).
Una vez que una persona entra en una Organización para que pueda dar lo mejor de sí, hacer bien su trabajo, y que no sólo dé su talento sino que ademáslo haga con entusiasmo y compromiso, se necesitan: Primero que tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer, Segundo, que sepa cómo hacerlo y Tercero que sienta que lo que está haciendo tiene un valor significativo, que él está contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente.
Las Empresas, sufren constantemente pérdidas de personal a lo que llamamos AbsentismoLaboral, debido a la actuación de la competencia que ha ingresado en estos últimos años, atrayendo así al personal.
Dicho proceso es concebido muchas veces por el gerente de la empresa, como un proceso natural y de factor reemplazable, no considerando la posibilidad de un personal desmotivado, otorgando así una ventaja estratégica a la competencia.
La finalidad del estudio, fue de observarlos aspectos negativos del Analfabetismo Emocional de los Gerentes que influyen en el Absentismo Laboral de la Empresa.
3.1. Antecedentes
El Restaurant Punto y Coma fue creado en marzo del 2008. La propietaria y fundadora la Srta. Carmen Rosa Vásquez Torres, la misma que ostenta el cargo de Gerente General de la empresa.
La empresa no cuenta actualmente con una visión y misióndeclaradas. Los colaboradores, perciben que la misión principal dela dueña es un intento por obtener utilidades, y en cuanto a la visión como un esfuerzo de expandir el negocio; hecho que según ella les ha manifestado concretamente la dueña de la empresa.
Por otra parte los trabajadores han generado su propio listado de valores positivos (ya que la empresa no cuenta explícitamente con ellos), loscuales practican.
La empresa tampoco posee un organigrama en forma escrita, sin embargo se han delimitado las áreas de: Gerencia General, Producción (cocina), Ventas (mozos) y Facturación y Cobranzas (caja), en las cuales los colaboradores tienen bien definidas sus funciones.
Tal como lo menciona Weisinger (1998), la incidencia de aspectos relacionados con la inteligencia emocional dentro delárea de trabajo es muy frecuente y resultan de apoyo para los Gerentes considerar la frecuencia con la que ocurren y así tomar decisiones respecto a los mejores caminos para resolverlos.
Emoción – es lo que nos está moviendo para tomar una decisión
Aunque el “boom” del tema de la IE se produce en la segunda mitad de los años noventa del siglo XX, los principales autores relatan antecedentes dedécadas anteriores. Goleman menciona las investigaciones realizadas por su difunto amigo y profesor de la Universidad de Harvard, David McClelland cuyas investigaciones en los años 50-60 condujeron a la formulación de su teoría de la motivación sobre “las tres necesidades: poder, logro y filiación”, motivaciones que hacen que los trabajadores no tengan la necesidad del Absentismo Laboral sino de quese sientan importantes dentro de la Empresa.
Teniendo la habilidad de poder identificar nuestras emociones, y las ajenas, para utilizarlas racionalmente. Mediante su uso, podemos sondear ese mundo de las emociones que esconde nuestro mayor potencial a explotar como seres humanos.
En opinión de José Antonio Espinoza, gerente general de Seminarium Humanum Capital, la inteligencia...
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