Analisis comercial de nestle

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 32 (7929 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 4 de enero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
ANÁLISIS INTERNO
1) MISIÓN, PRINCIPIOS Y FILOSOFÍA CORPORATIVA

La misión de Nestlé:

Nestlé, como empresa líder en alimentación y bebidas, tiene una misión principal: la nutrición, la salud y el bienestar de sus consumidores. Esta empresa quiere evolucionar desde una respetada y confiable compañía de alimentos hasta una respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud ybienestar.

Este objetivo le ha llevado a buscar siempre la máxima calidad en todos sus productos y a apostar decididamente por la innovación y la investigación. Una decisión que se refleja en su triple compromiso:

• Compromiso con los consumidores:
Día tras día, Nestlé procura adaptar sus productos a las necesidades y gustos de una sociedad en continua evolución. Escuchar a losconsumidores, conocer sus deseos y responder a sus expectativas de forma rápida y eficaz constituye uno de sus principales compromisos.
A través del Servicio de Atención al Consumidor, Nestlé responde a los más de 50.000 contactos anuales que recibe de los consumidores, gran parte de los cuales corresponden a demandas de información nutricional.
• Compromiso con la innovación:
Desde que, en 1866,Henri Nestlé revolucionara el concepto de nutrición infantil con su Harina Lacteada, Nestlé no ha dejado de dedicar importantes recursos a la investigación con el fin de optimizar el valor nutricional y las propiedades de sus productos. Para materializar su decidida apuesta por la innovación, Nestlé cuenta con la mayor red privada de I+D al servicio de la nutrición, compuesta por 17 centros deinvestigación en los que trabajan 3.700 personas.
En 2006, el Grupo Nestlé dedicó a I+D un total de 1.000 millones de euros. Sólo en el Centro de Investigación Nestlé de Vers-chez-les-Blanc, cerca de Lausanne (Suiza), trabajan alrededor de 700 científicos, técnicos y expertos en diversas disciplinas, procedentes de 45 países. En Nestlé España, la innovación aporta el 11% de la cifra de ventas.
•Compromiso con la calidad:
Si hay una clave que permite explicar el éxito de Nestlé es, sin duda, la continua búsqueda de la calidad. Desde la adquisición de las materias primas hasta la presentación final al consumidor, todos los procesos de elaboración y distribución están sometidos a una estricta y rigurosa normativa. Este esfuerzo, en el que se basa el auténtico compromiso de todas laspersonas implicadas, ha convertido a la marca en sinónimo de seguridad y confianza para los consumidores.
Los principios de Nestlé:
Los principales valores de la empresa se basan en 6 ideas:
• La calidad: satisfacer las necesidades de sus clientes y consumidores.
• La mejora continua: hacer las cosas hoy mejor que ayer, y mañana mejor que hoy.
• La confianza y el respeto mutuo:fomentar un trato adecuado con colaboradores, clientes y proveedores.
• La comunicación: procurar comunicación precisa, oportuna y con valor agregado.
• El desarrollo humano: formación integral para mejorar como personas y como profesionales.
• La conservación del medio ambiente: dejar huella cuidando el medio ambiente.

La filosofía corporativa de Nestlé:
Nestlé entiende que suresponsabilidad empresarial consiste en gestionar los negocios de manera que generen valor para el accionista y, al mismo tiempo, para la sociedad, a largo plazo y de forma sostenible. Esta forma de actuar de Nestlé, desde su implantación en España hace más de cien años, la ha hecho merecedora del respeto y la confianza de los consumidores.
Nestlé hace hincapié en 4 aspectos:
• LaContribución al pleno desarrollo de la sociedad:

Nestlé comparte el objetivo de millones de personas de hacer un mundo mejor y es consciente de que, como empresa líder en alimentación y bebidas, sus acciones tienen una gran influencia en la sociedad. Por este motivo, Nestlé participa activamente con otras organizaciones en programas e iniciativas que contribuyen a la consecución de los Objetivos del...
tracking img