Analisis Cultural

Datos para tener en cuenta en el Análisis empresa XXXXX:
Teniendo en cuenta lo planteado en clase y los pasos de Schein para el estudio de la cultura organizacional planteo algunas cuestiones que sobresalen de los artículos enviados por Natalia:

ARTEFACTOS CULTURALES: clave la observación física de la organización

Sugiero que Natalia como se encuentra dentro de la organización puedadescribir la forma de la empresa, las oficinas, el espacio físico en general, si puediera subir fotos sería muy interesante para conocer estas cuestiones. La manera como se visten los empleados, la forma de llevar el carnet que los identifica, si hay diferencia entre secciones, si todos cuentan con los mismos equipos de oficina, los espacios comunes, el lenguaje entre los empleados, etc…

ARTEFACTOSCULTURALES: clave la observación física de la organización

 forma de la empresa:Edificio de San Telmo. 10 pisos, en el 10mo esta la oficina del lider del service center y salas de entrenamiento, en el subsuelo hay varias aulas para entrenamiento. La distribucion de los pisos es de acuerdo a las areas, en el entrepiso y subsuelo HR, en 2do y 3ro finanzas y dle 4to al 9no otros equipos de finanzasy soporte.

las oficinas, el espacio físico en general: Son box abiertos puestos en lineas, con alfombra en color gris y paneles naranjas. Los gerentes no tienen oficianas sino un box medio cerrado con vidrio ubicado en las esquinas de los pisos, no tienen puertas. El edificio no cuenta con comedor, tiene pequeñas areas con sillones y mesitas cerca de la maquina de cafe pero es insuficientepara la cantidad de empleados. La cocina es pequeña, tiene una heladera y 2 microondas por piso. Todo los pisos tienen maquina de cafe, en los pisos impares hay maquina de golosinas. En los pisos de entrenamiento la maquina de cafe es de mejor calidad.
No hay un box designado por persona sino que se va rotando y tomando los lugares de la personas que estan realizando teletrabajo ese dia.

Fotos:mañana les mando
La manera como se visten los empleados: las mujeres informales, los hombres mas formales pero no en traje. Hay un codigo de vestimenta que no permite zapatillas, calzas, polleras, escotes, remeras, etc
la forma de llevar el carnet que los identifica: Se supone que se lleva colgado al frente, pero en la practica nadie lo utiliza solo para ingresar
si hay diferencia entresecciones:Solo en las areas de entrenamiento, el diagrama de los pisos es identico.
si todos cuentan con los mismos equipos de oficina, los espacios comunes: si
el lenguaje entre los empleados: basicamente una mescla de ingles y español permanente y leguaje tecnico que varia dependiendo el area

VALORES EXPUESTOS: de lo que se pretende que tan real y concreto esta

De los valores corporativos mellama la atención el de contar con las mejores personas, es decir con los mejores talentos, ya que es una opción de vender mejor los servicios y retener a los clientes, además, eso les garantiza a los mismos de que sus ganancias y rentabilidad serán incrementadas. De este aspecto Natalia, tu manifiestas que no existen tantos empleados capacitados y eso hace que los empleados estrellas se sientanagotados y desgastados, sería interesante hacer énfasis ya que el cumplir con los valores corporativos estarían en manos de unos pocos los demás marcharían a paso lento.

Hay gente muy capacitada pero dada la expansion exponencial del service center en la argentina hay mucha cantidad de ingresantes con escasa experiencia laboral. Los objetivos al cliente siempre se cumplen pero con un sobreesfuerzo de los empleados mas capaciados.

También sería interesante que nos cuenten si la gente está satisfecha con los planes de capacitación, si en realidad le aportan a su crecimiento y formación personal y profesional.

En general los planes de capacitacion para ingresantes son muchos, pero no son bien aprovechados, y los de mandos medios o supervisores son pocos, algunos muy interesantes pero...