Analisis de mercados
Páginas: 20 (4776 palabras)
Publicado: 10 de mayo de 2011
[pic]
Estudio de Mercado
[pic]
Telefonía Celular
Profesor:
Lic. Diego Liseno
Integrantes:
Ricardo Daniel Olmos – José Luis Martos – María Inés Azcona – Rodolfo Sánchez – Laura Pérez – Valeria Barrientos - Francisco Membrives
Año 2010
Introducción
Este estudio esta orientado al análisis del mercado de telefonía celular en Argentina, un servicio que llegó alpaís a fines de la década del 80 (1989) y experimentó un gran crecimiento con el paso de los años, principalmente en la última década.
Entre los beneficios que reporta el servicio de telefonía móvil, se enumeran: poder ser ubicado en cualquier lugar, tener un equipo para cada necesidad y estar comunicado en todo momento.
Comenzó siendo un servicio orientado al consumidor de mayor poderadquisitivo, experimentando el mayor crecimiento a raíz del ingreso al mercado de los más jóvenes y de los sectores con menor poder adquisitivo. A partir de entonces, el boom de los móviles promete continuar por los próximos años, empujado por la tecnología y los nuevos diseños.
En ese contexto, la batalla de las empresas por ganar clientes es fortísima. Actualmente, en Argentina hay cuatroempresas que compiten en este mercado: Claro, Movistar y Personal ofrecen el servicio de telefonía GSM y Nextel que opera con tecnología IDEN.
En este caso, tomaremos como caso de estudio a la empresa Claro, para analizar su posicionamiento actual en el mercado, conocer la opinión de los consumidores respecto al servicio que brinda, y poder finalizar el trabajo con algunas reflexiones yrecomendaciones particulares a la compañía.
La Telefonía Celular
Las comunicaciones móviles han producido un profundo impacto en nuestra vida diaria. En menos de diez años, la telefonía celular atrajo alrededor de 100 millones de usuarios en América, Europa hacia y África y aunque se calcula que la base mundial de clientes tendrá un crecimiento del 20% anual las predicciones con respecto ala evolución de este mercado han demostrado ser una ciencia inexacta, los números reales han superado ampliamente una y otra vez cualquier pronóstico.
Componentes del Sistema Celular
La telefonía celular o telefonía móvil es un sistema de comunicaciones inalámbricas conformado por una serie de celdas compuesta por equipos transmisores y receptores de radio interconectado entre sí a unacentral de conmutación.
El abonado de este sistema puede moverse libremente dentro del área de influencia (cobertura de estas celdas), realizando y recibiendo llamadas, desde y hacia cualquier teléfono fijo o móvil, nacional e internacional.
Tecnologías de Comunicación
Actualmente la tecnología con la que operan las empresas Movistar, Claro y Personal es la tecnología GMS (desegunda generación) y 3G.
El GMS o Sistema Global para las Comunicaciones Móviles, es un sistema estándar, completamente definido, para la comunicación mediante teléfonos móviles que incorporan tecnología digital. Por ser digital, cualquier cliente de GSM puede conectarse a través de su teléfono con su computador y puede hacer, enviar y recibir mensajes por e-mail, faxes, navegar por Internet,acceso seguro a la red informática de una compañía (Lan/Intranet), así como utilizar otras funciones digitales de transmisión de datos, incluyendo el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) o mensajes de texto.
Para operar en el sistema el usuario necesita contar con un terminal móvil (celular), y una tarjeta SIM (chip).
GSM se considera, por su velocidad de transmisión y otras características,un estándar de segunda generación (2G). Su extensión a 3G se denomina UMTS (servicio universal de comunicaciones móviles) y difiere en su mayor velocidad de transmisión, que permite la provisión de servicios multimedia en el propio teléfono (imágenes, videos de alta calidad y acceso Web).
Por su parte, Nextel opera con tecnología IDEN (Red Mejorada Digital Integrada) que es una tecnología...
Estudio de Mercado
[pic]
Telefonía Celular
Profesor:
Lic. Diego Liseno
Integrantes:
Ricardo Daniel Olmos – José Luis Martos – María Inés Azcona – Rodolfo Sánchez – Laura Pérez – Valeria Barrientos - Francisco Membrives
Año 2010
Introducción
Este estudio esta orientado al análisis del mercado de telefonía celular en Argentina, un servicio que llegó alpaís a fines de la década del 80 (1989) y experimentó un gran crecimiento con el paso de los años, principalmente en la última década.
Entre los beneficios que reporta el servicio de telefonía móvil, se enumeran: poder ser ubicado en cualquier lugar, tener un equipo para cada necesidad y estar comunicado en todo momento.
Comenzó siendo un servicio orientado al consumidor de mayor poderadquisitivo, experimentando el mayor crecimiento a raíz del ingreso al mercado de los más jóvenes y de los sectores con menor poder adquisitivo. A partir de entonces, el boom de los móviles promete continuar por los próximos años, empujado por la tecnología y los nuevos diseños.
En ese contexto, la batalla de las empresas por ganar clientes es fortísima. Actualmente, en Argentina hay cuatroempresas que compiten en este mercado: Claro, Movistar y Personal ofrecen el servicio de telefonía GSM y Nextel que opera con tecnología IDEN.
En este caso, tomaremos como caso de estudio a la empresa Claro, para analizar su posicionamiento actual en el mercado, conocer la opinión de los consumidores respecto al servicio que brinda, y poder finalizar el trabajo con algunas reflexiones yrecomendaciones particulares a la compañía.
La Telefonía Celular
Las comunicaciones móviles han producido un profundo impacto en nuestra vida diaria. En menos de diez años, la telefonía celular atrajo alrededor de 100 millones de usuarios en América, Europa hacia y África y aunque se calcula que la base mundial de clientes tendrá un crecimiento del 20% anual las predicciones con respecto ala evolución de este mercado han demostrado ser una ciencia inexacta, los números reales han superado ampliamente una y otra vez cualquier pronóstico.
Componentes del Sistema Celular
La telefonía celular o telefonía móvil es un sistema de comunicaciones inalámbricas conformado por una serie de celdas compuesta por equipos transmisores y receptores de radio interconectado entre sí a unacentral de conmutación.
El abonado de este sistema puede moverse libremente dentro del área de influencia (cobertura de estas celdas), realizando y recibiendo llamadas, desde y hacia cualquier teléfono fijo o móvil, nacional e internacional.
Tecnologías de Comunicación
Actualmente la tecnología con la que operan las empresas Movistar, Claro y Personal es la tecnología GMS (desegunda generación) y 3G.
El GMS o Sistema Global para las Comunicaciones Móviles, es un sistema estándar, completamente definido, para la comunicación mediante teléfonos móviles que incorporan tecnología digital. Por ser digital, cualquier cliente de GSM puede conectarse a través de su teléfono con su computador y puede hacer, enviar y recibir mensajes por e-mail, faxes, navegar por Internet,acceso seguro a la red informática de una compañía (Lan/Intranet), así como utilizar otras funciones digitales de transmisión de datos, incluyendo el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) o mensajes de texto.
Para operar en el sistema el usuario necesita contar con un terminal móvil (celular), y una tarjeta SIM (chip).
GSM se considera, por su velocidad de transmisión y otras características,un estándar de segunda generación (2G). Su extensión a 3G se denomina UMTS (servicio universal de comunicaciones móviles) y difiere en su mayor velocidad de transmisión, que permite la provisión de servicios multimedia en el propio teléfono (imágenes, videos de alta calidad y acceso Web).
Por su parte, Nextel opera con tecnología IDEN (Red Mejorada Digital Integrada) que es una tecnología...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.