Analisis de novelas

Responsabilidad social: diálogo entre ciudadanos y medios
Rosa María Alfaro Moreno
A.C.S. CALANDRIA. PERÚ
Resumen
La responsabilidad social corporativa ha venido generando un proceso de mayor compromiso de las empresas a nivel interno, con sus usuarios y con la sociedad en que éstos se encuentran. Actitud y gestión que está comprometiendo más a otro tipo de empresas que al sector mediático,lo cual es preocupante. Sin embargo, vale la pena observar que la tendencia de este compromiso es aún débil y obedece más a una búsqueda y aporte hacia los otros, en este caso a públicos de los medios y problemas que éstos viven en sus localidades o países. No se ha podido generar aún un movimiento a la inversa, que signifique escuchar a los ciudadanos y ser influidos por ellos. Así el conocimientode los ciudadanos y sus demandas o preocupaciones informativas y de entretenimiento no son recogidas ni tomadas en cuenta. Ese desconocimiento está trabado por la única medición válida para los medios que es el “rating” medida incipiente que sólo permite comprobar encendidos, en relación directa con esa mirada publicitaria que no incorpora la opinión ciudadana y los efectos de la oferta mismahacia ellos. Los procesos culturales y sociales que se viven no se toman en cuenta, tampoco los dilemas éticos, ni motivan por lo tanto innovaciones y creatividad. De allí que el diálogo entre medios y público ciudadano casi no exista. La comunicación indispensable que debiera existir no sólo desde la perspectiva del consumo sino desde la mutua influencia no se está dando. Aún el interés económicoempresarial domina la intención comunicativa y no los procesos de liberación y democratización de la sociedad en que cada medio se encuentra. Hay experiencias latinoamericanas actualmente que están buscando fundar esa relación formando veedurías y observatorios ciudadanos con insumos que permitan un mejoramiento y desarrollo de los medios desde otra responsabilidad social.

Desarrollo de laponencia
Responsabilidad social: diálogo entre ciudadanos y medios
Rosa María Alfaro Moreno
A.C.S. CALANDRIA. PERÚ
No podemos confundir filantropía con responsabilidad social, pues nos puede conducir al regalo caritativo o la limosna. Tampoco se trata de entenderla sólo como calidad ética e interna de cada medio. El darle beneficios a las audiencias y otorgarles servicios que satisfagan susdemandas, está bien pero es insuficiente. El reto no debiera apuntar a complacer los gustos de la gente, ni brindarles información básica del momento, más bien
se trata de buscar otras relaciones basadas en mutuos compromisos y aprendizajes. Se trata de aprender a escuchar al público de otra manera, comprendiendo sus problemas e
interrogantes, descubriendo la lógica de sus furias y expectativas, tantoen demandas objetivas como subjetivas, incluyendo contradicciones. Es ir más allá de lo que dice la audiencia, situarse mas bien en lo que va implícito, para explorar esas demandas ocultas o
esquivadas, inclusive aquellas que navegan enredadas en desacuerdos. Ello conduce a crear otro tipo de relaciones mediáticas, a partir de una nueva pasión mediática por conocer sensibilidades y preocupacionesexplícitas o implícitas, incluso las nunca exploradas. Es indispensable constatar qué captan o rechazan y cómo construyen conocimiento. Y a partir
de recoger esas huellas averiguar cómo construyen su interpretación del mundo y la vida,
sus ubicaciones y satisfacciones, como también esperanzas, en estrecha interlocución con la oferta mediática. Es decir, se trata de saber cuánto y cómo se usa laoferta mediática en la vida cotidiana y cómo ésta influye en sus formaciones culturales y colocaciones en la sociedad. Estaríamos ante una nueva apuesta por la cual los medios pasan de su rol de ofertantes al de receptores de sus públicos, lo que significa no sólo oírlos sino procesar tales mensajes convirtiéndolos en conocimiento para innovar informaciones y tratamientos. Se trata de instalar...