analisis de operaciones y tareas

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Introducción:
El entrenamiento es Preparar, adiestrar personas o animales, especialmente para la práctica de alguna actividad en específico. Tomando como referencia este término el siguiente proyecto es la presentación de la planeación, organización de un entrenamiento para una actividad determinada.
En este trabajo veremos acerca de la planeación y organización para llevar a cabo elentrenamiento del personal de una gasolinera encargados de recibir las pipas de combustible requeridas por la empresa este entrenamiento tratara de enseñarles la manera correcta de actuar durante este procesos para que así se cumplan las reglas de prevención así como las normas de seguridad establecidas por Pemex que permiten brindar un servicio de calidad a los clientes así como seguridad de que elproceso se hace con las medidas de seguridad correspondientes para evitar accidentes.
Con este proyecto lo que se desea es mostrar la planeación y organización de un entrenamiento de manera amena y representativa que no solo proporcione información sino que este apegado a cierta actividad para que este también se pueda llevar a cabo lo mas importante en cualquier tipo de planeación es su grado derealidad con el cual a sido planeado porque de este depende que pueda se efectuado o no el proyecto y nosotros pretendemos que además de ser planeado sea aplicado.








Índice:
ANALISIS DE LAS OPERACIONES Y TAREAS DE LOS TRABAJADORES QUE SE LES APLICARA EL ENTRENAMIENTO

RESULTADOS Y VENTAJAS DE LOS RESULTADOS PARA LLEVAR A CABO EL ENTRENAMIENTO

LISTA DE COTEJO

DETALLES DE LAPLANEACION DEL ENTRENAMIENTO

JUSTIFICACION














ANALISIS DE LAS OPERACIONES Y TAREAS:
EMPRESA: jateño oriente s.a. de c.v.
AREA: ventas
OPERACIONES DE LOS LABORADORES DE ESTA AREA: los trabajadores de esta área son los responsables de brindarles un buen servicio a los clientes en si recibir y vender el producto de manera adecuada, eficiente, y controlada.
TAREAS DE LOSLABORADORES DE ESTA AREA:
RECEPCION DE COMBUSTIBLE: esta consiste en recibir la pipa de combustible solicitado por la empresa de manera segura siguiendo cada una de las medidas de prevención y seguridad establecidas por Pemex así como recibir, firmar, y sellar la remisión correspondiente que Pemex extiende.
VENTA DE OMBUSTIBLE: esta tarea consiste en atender de manera adecuada al clienteofreciéndole un servicio de calidad que haga que el cliente se sienta cómodo brindándole servicio como venta de combustible Premium, magna y diesel además de la venta de aditivos servicio de baños gratuitos al cliente facturación todo esto hacerlo de manera amable logrando que el servicio este completo satisfaciendo las necesidades del cliente
ELABORACION DE CORTE: esta tarea consiste en elaborar elcorte de ventas por turno que consiste en llenar un formato donde se indique la venta de combustible total en el turno la venta de aceites y total de créditos pago con tarjeta y efectivo que se obtuvo dentro del turno este reporte debe ser claro preciso y real.









RESULTADOS DE NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO:
DEFICIENCIAS EN ATENCIÓN A CLIENTES: 1
DEFICIENCIAS EN ELABORACIÓN DECORTE: 1
DEFICIENCIAS EN LA RECEPCIÓN DE COMBUSTIBLE: 8
PERSONAL QUE LABORA CON REGULARIDAD DE MANERA ADECUADA: 2

VENTAJAS DEL ENTRENAMIENTO DE ACUERDO A LOS RESULTADOS:
Revisar los resultados de las necesidades del personal nos ayudara a conocer qué tipo de entrenamiento requiere el personal y que porcentaje del personal se encuentre laborando de manera adecuada.
Una vez que hemos obtenidolos resultados de necesidades de entrenamiento se debe tomar las necesidades correspondientes.
Si se entrena al personal de acuerdo a sus necesidades de entrenamiento se lograra tener un personal más capacitado que de mas rendimiento por lo que la empresa brindara un mejor servicio que esto por consiguiente nos aumentara el número de clientes y hará que la empresa tenga más ingresos.

LISTA...
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