Analisis de puesto

ANALISIS DE PUESTO



1. IDENTIFICACION DEL PUESTO

RAZÓN SOCIAL: HOTEL PAITITI

NOMBRE DEL PUESTO: Recepcionista

NÚMERO DE TRABAJADORES EN EL PUESTO: 1

JEFE INMEDIATO: Jefe De PisoDIRECCION: Av. Ejercito 700 B – Yanahuara

SALARIO: 900.00 Nuevos Soles

2. FUNCIONES DEL PUESTO



DESCRIPCIÓN GENERAL:
Se encarga de la atención directa al huésped en todas sussolicitudes, así como de registrarlo a su llegada y hacer los cobros debidos a su salida.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

ACTIVIDADES DIARIAS:

❖ La recepcionista deberá presentarse puntualmente atrabajar, portando su uniforme en perfecta condiciones.
❖ Es responsabilidad de la recepcionista mantener el área limpia y ordenada colocando los diferentes artículos en el lugar que corresponda ylimpiar todo que se encuentre sucio con agua y demás implementos de limpieza.
❖ Revisa las llegadas que tendrá en el día de acuerdo con la carpeta de reservaciones.
❖ Se encarga del registro dehuéspedes a su llegada, así como asignarle habitación y abrir su folio correspondiente.
❖ Hace cobro de habitación y centros de consumo que haya tenido el huésped durante su visita.
❖Contestar llamadas de usuarios externos e internos brindándoles información correspondiente. (Costos y beneficios o ofertas que tiene el hotel)








3. ACTITUDES CONOCIMIENROS Y CAPACIDADESEDUCACIÓN:

Haber culminado la carrera Administración de turismo y hotelería y tener su licenciatura correspondiente.

EXPERIENCIA:
Una experiencia minina de un año en puestos similares.CAPACITACIÓN:

❖ El titular del puesto requiere tener capacitación en ingles intermedio

❖ Conocimientos y manejo de PC en paquetes de
❖ Office Word, Power Point, Excel Ymecanografia.

❖ El manejo de equipo común de oficina computadora, fax, fotocopiadora, teléfono.

❖ Métodos y procedimientos de oficina.



4. MEDIO AMBIENTE




Las...