Analisis y diseño de cargos

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Descripción de cargos o puestos de trabajo: Es un documento que recoge la información obtenida por medio del análisis, quedando reflejada de este modo, el contenido del puesto así como las responsabilidades y deberes inherentes al mismo.

Análisis de cargos o puestos de trabajo: Es el procedimiento de obtención de información acerca de los puestos: su contenido y los aspectos y condicionesque los rodean.

Diseño de cargos o puestos de trabajo: Consiste en la estructuración y creación de puestos de trabajo, los cuales requieren de elementos organizativos relacionados con la eficiencia, ambientales (habilidades, disponibilidad de los empleados y entorno social) y conductuales (autonomía y responsabilidad, variedad, identificación y significado de la tarea y retroalimentación),considerados por el diseñador para crear ocupaciones que sean productivas y satisfactorias.

Métodos para el análisis de cargos o puestos de trabajo

Existen cuatro métodos básicos para la recolección de información del análisis de datos: observación, entrevista, cuestionario y diario o bitácora del titular del puesto (quien ejecuta el puesto actualmente); los cuales se aplican porseparado o en combinación.

• Observación: Se acude a la observación directa de los puestos que requieren actividades manuales, estandarizadas y que son de ciclo breve. El analista de puestos debe observar a una muestra representativa de individuos realizar el trabajo. En general, la observación no es apropiada si el trabajo comprende actividades intelectuales significativas, como en el caso de uninvestigador científico, abogado o matemático.

La técnica de observación requiere que el analista esté capacitado para centrarse en los comportamientos pertinentes del trabajo. Al realizar una observación, el analista debe estorbar lo menos posible y situarse fuera del paso para no impedir la realización del trabajo.

• Entrevistas: Por lo regular se entrevista a los titulares al tiempoque se les observa. La entrevista es la técnica que más se usa para reunir datos de análisis de puestos. Por medio de ellas el analista tiene la oportunidad de hablar en persona con los titulares y éstos pueden hacerle preguntas a aquél, situación que se presta para que el analista explique cómo se aprovecharán los conocimientos y la información que se adquieran en el análisis.

Lasentrevistas se hacen a un solo titular, a un grupo o a un supervisor enterado del puesto. Por lo regular se formulan preguntas estructuradas para poder comparar las respuestas de individuos o grupos.

Aunque las entrevistas dan información útil para el análisis de puestos, hay que estar conscientes de sus limitaciones. Es difícil estandarizar las entrevistas, ya que varios entrevistadores puedenformular preguntas distintas y aun el mismo entrevistador, sin quererlo, puede hacer preguntas diferentes a varios entrevistados. También está la posibilidad de que el entrevistador distorsione sin querer la información que le dé el entrevistado. Por último los costos de las entrevistas pueden ser muy altos, sobre todo si no son viables las entrevistas en grupo.

• Cuestionarios: Los cuestionariosson el método menos caro de reunir información. Es un medio eficaz de reunir grandes volúmenes de información en tiempos breves. Un esquema poco estructurado y abierto consistiría en pedir a los titulares que describieran ellos mismos su puesto, con sus propias palabras y propias ideas.

El formato y el grado de estructura de un cuestionario son temas polémicos. Los analistas de puestostienen sus preferencias personales en la materia. En realidad, no hay un formato óptimo para los cuestionarios, sin embargo a continuación se presentan unas recomendaciones:

- Hágalo tan breve como sea posible
- Explique para qué sirve el cuestionario
- Hágalo sencillo
- Pruébelo (pida que se le sea revisado) antes de aplicarlo

• Diario o bitácora del titular del puesto: El diario o...
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