Anual de administracion

MISIÓN

Brindar al cliente una amplia variedad de productos relacionados con el hogar, la alimentación y la salud, logrando que este pueda satisfacer todas sus necesidades en un mismo lugar y a un precio muy accesible. Siempre teniendo a la calidad como el factor más importante.

VISIÓN

Ser la tienda líder en ventas y de preferencia del consumidor en sus compras habituales, de antojo yde diario; brindando bajos costos, una excelente calidad en nuestros productos y ofreciendo un servicio personalizado y así obtener una participación significativa en el mercado dominante en en la zona de Acapulco diamante.

OBJETIVOS

* Incrementar las ventas cubriendo las inversiones al mes en un 20 %.

* Incrementar un 50% de ventas cada año.

* Ser considerada la mejortienda en máximo 6 meses.

* Tener 4 mil pesos de ventas como mínimo en ofertas especiales al año.

* Crear una cadena completa de mínimo en 4 años.

POLÍTICAS
* El cliente siempre tiene la razón.

* Satisfacción garantizada al 100% (se devuelve el producto garantizado y un producto adicional).

* Las garantías se aplicaran al presentar el ticket de compra

* Lasdevoluciones no serán en efectivo.

* Confidencialidad total.

* Autorizaciones solo se harán por medio de los superiores.

* Al entrar algún cliente se le saludara con amabilidad.

* Las comisiones de los vendedores se pagarán de acuerdo con el volumen de ventas que estos efectúen.

* Por lo menos una vez a la semana, el gerente de contabilidad realizara los depósitosbancarios de las ventas.

*

REGLAS

* El área de trabajo se deberá conservar limpia y en orden.

* Se portara el uniforme y credencial de la empresa.

* Los empleados deberán cumplir con su horario establecidos.

* Se deberá entregar un reporte diario de ventas.

* Reportara cada devolución o cambio de mercancía

* Se sancionara al empleado al violar las leyes oreglas establecidas por la empresa.

* Las operaciones de ventas se realizarán únicamente de contado.

* No se aceptaran “visitas” en horario de trabajo.

PROGRAMAS

Horario: 24 horas.
Horario matutino: 7:30- 14:30
Horario vespertino: 14:30-21:30
Horario nocturno: 21:30 -7:30
* 7:30 entrada y registro de los empleados del turno matutino, registro de salida de los empleadosnocturnos.
* 10:00-10:30 horario de comida.
* 14:20 se realiza el reporte de ventas matutino.
* 14:30 entrada y registro de los empleados del turno vespertino, registro de salida de los empleados del turno matutino.
* 17:00-17:30 horario de comida.
* 21:20 se concentran las ventas del día y se hace un reporte general tomando en cuenta las ventas nocturnas.
* 21:30 entraday registro de los empleados del turno nocturno, registro de salida de los empleados del turno vespertino.
* 7:20 se realiza el reporte de ventas nocturnas.

ESTRATEGIAS
* Se harán promociones por la radio 3 veces por semana.

* 2 veces a la semana se repartirán volantes en los alrededores.

* 4 veces al mes se reabastecerá la tienda

* Realizar 2 veces al mes promociones.* En épocas decembrinas realizar grandes descuentos y obsequiar distintivos a clientes frecuentes.

* Realizar junta mensuales para el análisis de ventas.

PRESUPUESTOS MENSUAL
DE GASTOS

*RENTA $3,000.00
*SALARIOS:
NOMINA$30,000.00
*TELÉFONO $100.00
*ENERGÍA ELÉCTRICA $1,000.00
*MANTENIMIENTO $500.00
*PAPELERÍA...