Análisis práctica minorista de seven-eleven japan

PROBLEMA/ Oportunidad:

Las tiendas Seven Eleven Japan, en el año 1980, se percataron de cambios en el mercado pues disminuyeron sus ventas. Es en ese momento que el presidente de la misma detectala necesidad de hacer un cambio en su visión por lo que en miras de ser un mercado comprador implementarán el “tanpin kanri” (“gestión por unidad de mantenimiento de stock”)

Hechos principales:• Las ventas han tenido un decremento significativo, los consumidores han cambiado sus preferencias, por tanto han dejado de comprar cualquier artículo y hacen más específica su búsqueda
• Esnecesario crear lealtad de los consumidores a la tienda, esto brindándoles los artículos que en realidad buscan
• Es necesario determinar cuales son los productos idóneos, por ello se requiere de unsistema que integre tanto la información recabada por los empleados como la contable o numérica para llegar a una definición óptima sobre lo que venderá la tienda.

3 alternativas de Solución

A BC
Alternativa Implementar sistemas como los demás formatos de tienda y usar el POS para identificar los productos que se vendían bien Observar las tendencias del mercado así como el comportamientodel consumidor para satisfacer su demanda real. Conjuntar los sistemas (pero fijándose en eliminar los productos que no se venden) con el conocimiento que tienen los empleados de los gustos ypreferencias de los consumidores.
Criterio de evaluación:
* Económica

Evaluar si la decisión de comprar lo que se vendió bien en el pasado realmente es comprado por los clientes. En caso de no serasí, ver el impacto que tiene en el balance. Observar si por el hecho de preocuparse por su comportamiento y tratar de brindarles lo que se cree que comprarán tiene efectos en el balance. Evaluar elimpacto que tienen estas acciones en el balance.
Criterio de evaluación:
* Satisfacción del cliente
Evaluar si al persistir en la venta de productos Evaluar si el cambio de tipo de productos...