Aplicacion De Crm

PROYECTO :
Trabajo Final “ BODEGAS Y VIÑEDOS TABERNERO S.A.C ”
CURSO :
Sistemas de Información
CATEDRATICO :
INTEGRANTES :



SECCION: 33G
2
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION…………………….………………………………………...…………4
I. CAPITULO I: GENERALIDADES ……………………………………….…….……….6
2.1 Objetivos del Proyecto…..………………..…………………….…………………..6
1.2 Breve Reseña Histórica deempresa seleccionada……..…………...................6
II. CAPITULO II: PLAN ESTRETEGICO EMPRESARIAL…….…………….…............7
3.2 Misión y Visión de la Empres…… ………………………………………………….7
3.3.1 Visión
3.3.2 Misión
3.3 Políticas Generales……………………………………………………………….….7
3.4.3 Políticas de Seguridad
3.4.4 Política de Calidad
3.4.5 Politica de Intimidad3.4 Objetivos y Metas…………………………………………………………………....9
3.5 Análisis estratégico del entorno empresa……………………………………......10
3.6.6 Fortalezas
3.6.7 Oportunidades
3.6.8 Riesgos
3.6.9 Debilidades
III. MODELO EMPRESARIAL……………….…………………………………………………………12
4.6 Organigrama…................................…………………………………..................124.7 Breve Descripción de cada área…………………………………......................13
IV. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION EN TECNOLOGIA DE INFORMACION…..14
5.8 Hardware y software actual…………………………...………………………...…14
5.9 Sistemas de información actuales……………………………………………..…16
V. TIPO DE SISTEMA DE INFORMACION EN ESTUDIO…………….......................20
6.10 Conceptos o bases teóricas sobre eltipo de sistemas de información seleccionado…….………………………..……………….……………….……...20
6.11 Identificar y describir detalladamente la situación actual de un S.I………....42
6.12 Identificación de los P. Requerimientos de los usuarios respecto al S.I……44
VI. MODELO DELNEGOCIO.……………………………………………………………..45
7.13 Actores del Negocio……………………………………………..........................457.14 Diagrama de casos de uso del negocio…………………………………………46
7.15 Diagrama de Actividad de cada caso de uso…………………………………...47

VII. ARQUITECTURA ……………………………………………….……………………...54

8.16 Arquitectura del Software………………………………………….…………….54

8.17 Arquitectura del S.I……………………………………………….……………....55

VIII. PROTOTIPO DEL S.I ………………………………………………………….…........56

9.1 Debeautomatizar y demostrar las principales funciones del S.I seleccionado………………………………………………………………..…….….….56

IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………….……………….………………..……………..….....64

X. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………..……...66

XI. ANEXOS………………………………………………………………..………….……..66
INTRODUCCIÓN

Hoy en día, el constante progreso tecnológico y las revoluciones implícitas en lautilización que se da de ellas en el diario vivir, provoca cada vez más un mayor desafío para las organizaciones a la hora de mantenerse en sintonía con este avance y adecuar su estructura a la implementación de sistemas que agilicen el funcionar cotidiano y les permita un desarrollo sustentable a largo plazo.
El presente informe tiene como objetivo ser una alternativa de valor para la empresa BODEGAS YVIÑEDOS TABERNERO S.A.C, y que como consecuencia mejore su proceso productivo y el trabajo interno con las tecnologías de la información. La entidad al estar conformada como una pequeña empresa, no posee un mayor entrenamiento ni uso de tecnologías de la información que sean un aporte estratégico para el funcionamiento de la organización y un aporte real para generar ventajas competitivas en suentorno.
Utilizando eficientemente la tecnología de la información se pueden obtener ventajas que resulten estratégicamente valiosas, pero es preciso encontrar procedimientos acordes para mantener tales ventajas constantes, así como disponer de recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades del momento. El uso creativo de la tecnología de la información puede proporcionar a la...