Area productiva

UNA PROPUESTA DE GESTION PARA LA MEJORA CONTINUA EN LA OFICINA DE ATENCION A LAS NEGRITUDES

CONTIENIDO:
1. Introducción
2. Resumen ejecutivo
3. Diseño de la Investigación
4. Marco Teórico
5. Diseño Teórico y Metodológico
6. Resultados
7. Bibliografías
8. Anexos

INTRODUCCION

La población afro-descendiente presente en el Dpto. de Arauca. Ha venidoincursionando en todos los estamentos de la sociedad. Su participación trasciende la esfera gremial para ubicarse en las corporaciones públicas y en altos cargos ejecutivos. De igual manera su presencia en la economía regional es significativa debido al a incursión en los diferentes negocios productivos típicos de la región. Es evidente la presencia de este vasto sector poblacional en las juntasdirectivas y cargos ejecutivos de los diferentes gremios, asociaciones y organizaciones sociales. Todo lo anterior brinda una excelente oportunidad para que las negritudes continúen construyendo un espacio participativo e institucionalizado con un enfoque empresarial en cada uno de sus matices productivos.

Lo anterior nos permite presentar a las negritudes ya no como un sector vulnerable omarginal sino por el contrario como una respuesta de reconstrucción social en medio de las diferentes contradicciones sociales, económicas y políticas que agitan la vida diaria de nuestro país y en particular de nuestra querida tierra araucana. Es precisamente una respuesta colectiva lo que inducirá un verdadero cambio en la sociedad, es su aporte sectorial lo que contribuirá a un mejor beneficio dela gestión del estado. Entendiendo que siempre los presupuestos serán atomizados y su direccionamiento tendrá características politizadas, en consecuencia, las oficinas públicas no dejaran su estilo asistencial, parcializado y con falta absoluta de continuidad en sus diferentes proyectos y programas establecidos por cada periodo electoral.

Queda entendido por lo anterior, que la poblacióndebe construir su propio horizonte, de manera proactiva debe liderar la planificación de sus intereses colectivos. Debe impulsar sus diversos programas y proyectos dentro de un marco consensual de las decisiones para que la lucha por sus intereses no obedezca al mismo manejo particular de los dineros públicos. Esto se constituye en una propuesta que va mas allá de luchar por los escasos recursospúblicos que año tras año se disputan en las corporaciones públicas. En esencia se trata de que la población de las negritudes dejen de ser objeto de los intereses del estado para que pasen a ser sujetos activos que planifiquen, ejecuten , verifiquen y actúen en correspondencia a las decisiones que como un sector productivo van impactando la sociedad a su alrededor.
A esta iniciativa comúnmente sele llama el proceso de mejora continua o PHVA. Teniendo en cuenta que las Normas ISO 9001:2000 basan en este ciclo su esquema de "Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad”. De este modo entendemos que el manejo de la calidad no es un asunto del sector privado, por el contrario se constituye en la mejor herramienta para desarrollar propuestas eficientes y eficaces de convenienciacolectiva. El objetivo general tiene la función de conocer el nivel de percepción de los directivos de las negritudes y de la comunidad más próxima en el desarrollo del objeto social de su organización, para saber la clase de servicios recibidos. así mismo, el estado actual de las relaciones entre los miembros directivos. Y entre estos y la comunidad que a diario llega para recibir atención asus requerimientos. Este procedimiento tendrá un enfoque diferente al de asociado o usuario, antes bien se eleva su posición de una empresa que quiere generar excelentes dividendos a través de una excelente relación con sus clientes.
Una vez obtenida esta información elaboraremos un plan de acción que nos permita establecer normas y parámetros que identifique la opinión y el sentir de los...