Aseguramiento de calidad en el diseño y desarrollo de sistemas de información

El proceso de
Aseguramiento de la Calidad
en el Diseño y Desarrollo de Sistemas de Información

Contenido

• DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS

• ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA

• ANÁLISIS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

• DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

• CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

• IMPLANTACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL SISTEMA• REVISIÓN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS

El objetivo del proceso de Aseguramiento de la Calidad en los proyectos de diseño y desarrollo de sistemas de información, es proporcionar un marco común de referencia para la definición y puesta en marcha de planes específicos de aseguramiento de calidad aplicables a proyectos concretos.

Los planesdeberán contemplar aspectos relativos a normas particulares del cliente, usuario o sistema concreto.

La calidad se define como “grado en que un conjunto de características inherentes cumple con unos requisitos” [ISO 9000:2000].

El Aseguramiento de la Calidad permite dar confianza en que el producto reúne las características necesarias para satisfacer todos los requisitos del cliente en cuanto alSistema de Información.

Por tanto, para asegurar la calidad de los productos resultantes el equipo de calidad deberá realizar un conjunto de actividades que servirán para:

• Reducir, eliminar y lo más importante, prevenir las deficiencias de calidad de los productos a obtener.
• Alcanzar una razonable confianza en que las prestaciones y servicios esperados por el cliente o elusuario queden satisfechas.

Para conseguir estos objetivos, es necesario desarrollar un plan de aseguramiento de calidad específico que se aplicará durante la planificación del proyecto de acuerdo a la estrategia de desarrollo adoptada en la gestión del proyecto.

En el plan de aseguramiento de calidad se reflejan las actividades de calidad a realizar (normales o extraordinarias), los estándares aaplicar, los productos a revisar, los procedimientos a seguir en la obtención de los distintos productos durante el desarrollo y la normativa para informar de los defectos detectados a sus responsables y realizar el seguimiento de los mismos hasta su corrección.

El grupo de aseguramiento de calidad participa en la revisión de los productos seleccionados para determinar si son conformes o no alos procedimientos, normas o criterios especificados, siendo totalmente independiente del equipo de desarrollo.

Las actividades a realizar por el grupo de aseguramiento de calidad están dirigidas por el plan y tienen como propósito:

• Identificar las posibles desviaciones en los estándares aplicados, así como en los requisitos y procedimientos especificados.
• Comprobar que se hanllevado a cabo las medidas preventivas o correctoras necesarias.

Las revisiones son una de las actividades más importantes del aseguramiento de la calidad, debido a que permiten eliminar defectos lo más pronto posible, cuando son menos costosos de corregir.

Además existen procedimientos extraordinarios, como las auditorías, aplicables durante los procesos de diseño y desarrollos, en eltranscurso de las cuales se revisarán tanto las actividades de diseño y desarrollo como las propias de aseguramiento de calidad.

La detección anticipada de errores evita el que se propaguen a los restantes procesos de desarrollo, reduciendo substancialmente el esfuerzo invertido en los mismos.

En este sentido es importante destacar que el establecimiento del plan de aseguramiento de calidadcomienza en el Estudio de Viabilidad del Sistema y se aplica a lo largo de todo el desarrollo, en las etapas de:
• Análisis
• Diseño
• Construcción
• Implantación y Aceptación del Sistema
• Mantenimiento.

ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA

En este proceso el grupo de aseguramiento de calidad inicia el estudio de los sistemas de información definidos en cada alternativa de...