Asertividad

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR.
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO.
EXTENSIÓN – CAGUA.PROFESORA:
MARIELA SIMUNICBACHILLERES:

ADUANAS, SECCIÓN 1

MAYO, 2011.ASERTIVIDAD
El término “asertividad” proviene del latín: “asserere”, que significa afirmar. De ahí que la “asertividad” implica la afirmación de la propia personalidad para facilitar lapráctica de una comunicación segura y eficiente.
La asertividad, por tanto, se define como la habilidad personal que permite expresar sentimientos, opiniones, intenciones, posturas, creencias ypensamientos, a través de conductas verbales y no verbales, en el momento y lugar oportunos, de la forma adecuada y sin negar los derechos de los demás.
En la vida diaria, ser asertivo supone tener lahabilidad de:
• Manifestar sentimientos y deseos (positivos y negativos) de una forma eficaz, sin sentir o generar vergüenza
• Discriminar las ocasiones en que la comunicación personal es importante yadecuada
• Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la conducta poco cooperadora, apropiada o razonable de los demás
• Distinguir entre aserción, agresión y pasividad.

CARACTERÍSTICAS DELA ASERTIVIDAD
La asertividad tiene como características principales:
* No es dicotómica (todo-nada). Se puede ser más o menos asertivo y lograr en mayor o menor medida los objetivos.
*No es una característica de la personalidad, aunque puede relacionarse con determinadas formas de la misma. Una persona puede ser más asertiva en ciertas situaciones y menos en otras.
* Es una...