Asertividad

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Asertividad (técnicas)
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Desde hace algún tiempo, estoy enganchada a un par o tres de series de TV.
Pero no, no son las series modernas de ahora (a excepción de HOUSE, claro
[pic]). Son series que emitían cuando era pequeña (bueno, no tan pequeña,
eh?). Se tratan de la serie "Yo, Claudio" y "Si, Ministre" ("Si,Ministro"
o "Yes, Minister" en castellano o inglés).
He cogido la costumbre de, en Agosto, ver al menos toda una serie [pic].
Pero a lo que en este post me refiero, voy a centrarme en la segunda; "Si,
Ministre".
[pic]
Dicha serie es una serie de Tv de los años '80/84 ('86/88 si contamos con
la secuela "Si, Primer Ministre"), y que emitieron en Catalunya por TV3 (no
he podido saber quien la emitió en elresto de España....claro que debería
ser TVE, pero....no lo he sabido encontrar [pic]). Serie largamente
premiada y reconocida mundialmente en donde aparte de reirnos como pocas
veces hacemos (recordad que es de la antigua BBC, con eso ya está todo
dicho), podremos aprender, observar y entender lo que es la ASERTIVIDAD en
su propia salsa.
La Asertividad la podríamos definir como "la habilidad deexpresar nuestros
deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando
decir lo que queremos sin atentar contra los demás"; se trata de un punto
medio entre la comunicación agresiva y la comunicación pasiva o no-
asertiva. Con ello podríamos conseguir, entre otras cosas, controlar
situaciones dificiles, alcanzando un comportamiento más positivo que
favorece las relaciones a lavez que se evitan sensaciones de estrés,
crisis, etc...
[pic]

Técnicas

Existen varias técnicas de aplicación, cada una de ellas a aplicar por la
interesada cuando crea oportuno.
Disco rallado: Consiste en la repetición ecuánime de una opinión que
exprese claramente lo que deseamos. Ello nos permite no caer en trampas
verbales o artimañas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar
deltema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.
. Jefe: Necesito este informe para esta tarde, es muy importante.
. Tú: Lo siento mucho (sentimiento); como ya sabrá (conducta), le dije
que esta tarde no podría quedarme (hechos) puesto que tengo una cita
que me es imposible posponer (consecuencia)
. Jefe: El informe tiene que estar acabado para esta tarde. Podemos
tener problemas si no lotenemos.
. Tú: Entiendo la importancia del asunto, pero tengo una cita que no
puedo eludir.
. Jefe: Puedo decirle a Fulano que te ayude, así no tardarás tanto.
. Tú: Lo siento mucho, pero no puedo tengo esa cita que me es imposible
posponer.
. Jefe: Bueno, esta bien, pero mañana a primera hora póngase a ello.
IMPORTANTE:
. Esto es sólo un ejemplo a modo explicativo. Es para que seentienda
perfectamente el concepto de "Disco rallado". Si empleas esto con tu jefe
así, lo más seguro es que te encuentres de patitas a la calle !!! [pic]
. Esta técnica es especialmente útil cuando nuestras opiniones son
consideradas como las del pito del sereno.
. Cuidadín con no ser muy reiterativa. Generalmente no es necesario repetir
la frase más de tres o cuatro veces, eso sí, siempre con educación. Si ves
que lacosa va para largo (con un teleopredor o vendedor de enciclopedias,
por ejemplo) es importante ir alternando dos tipos de frases que veas que
te sientes cómoda ("...tengo una cita que me es imposible posponer" y "pero
tengo una cita que no puedo eludir", por ejemplo)
. La Asertividad basa uno de sus propios pilares en la comunicación no
agresiva; así pues, muéstrate amable, cordial y comprensivacon el problema
del interlocutor, pero demuéstrale la firmeza de tu convicción.
Aserción negativa: Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crítica
recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que
no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Con ello
reducimos la agresividad de nuestros críticos y fortalecemos nuestra
autoestima, aceptando...