ASERTIVIDAD

Año: 2004

NTP 667: La conducta asertiva como habilidad social
Se comporter assertivement comme une habilité sociale
Assertive behaviour like a social skilfully

Las NTP son guías de buenas prácticas. Sus indicaciones no son obligatorias salvo que estén recogidas en una disposición
normativa vigente. A efectos de valorar la pertinencia de las recomendaciones contenidas en una NTP concreta esconveniente
tener en cuenta su fecha de edición.

Redactores:
Jaume Llacuna Morera
Doctor en Filosofía y letras
Jefe del Área de Información y Documentación
Laura Pujol Franco
Licenciada en Psicología
CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO
La asertividad es, actualmente, una "técnica" comunicativa que nos permite, a partir del receptor hacia nosotros mismos, incidir en la
modificación de laconducta de los demás.

Introducción
La forma de interaccionar con los demás puede convertirse en una fuente considerable de estrés en la vida. El entrenamiento asertivo
permite reducir ese estrés, enseñando a defender los legítimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. En conclusión,
podemos afirmar que ser una persona asertiva aporta en las relaciones interpersonales una mayor relajación.La palabra asertivo, proviene del latín assertus y quiere decir "afirmación de la certeza de una cosa", de ahí podemos ver que está
relacionada con la firmeza y la certeza o veracidad, y así podemos deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
Ahora bien, ¿qué es ser asertivos?

Definiciones y concepto de asertividad
Se define asertividad como la habilidad personal que nospermite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento
oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. Es decir, nos referimos a una forma para
interactuar efectivamente en cualquier situación que permite a la persona ser directa, honesta y expresiva.
El principio de la asertividad es el respeto profundo del yo, sólo al sentar tal respeto,podemos respetar a los demás.
"Mucha gente necesita aprender sus derechos personales, como expresar pensamientos, emociones y creencias en formas directas,
honestas y apropiadas sin violar los derechos de cualquier otra persona. La esencia de la conducta asertiva puede ser reducida a
cuatro patrones específicos: la capacidad de decir "no", la capacidad de pedir favores y hacer requerimientos, lacapacidad de expresar
sentimientos positivos y negativos, y la capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones" R. Lazarus .

Diferenciación conducta asertiva o socialmente habilidosa, agresiva y pasiva
La falta de asertividad se da en las personas que tienen problemas a la hora de relacionarse. Debemos diferenciar entre conducta
asertiva o socialmente hábil, pasiva y agresiva.
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Conductaasertiva o socialmente hábil: Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los pensamientos, sentimientos y
creencias de un modo directo, honesto y apropiado sin violar los derechos de los demás. Es la expresión directa de los propios
sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas
personas. La aserción implica respetohacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los propios derechos y
respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la
ausencia de conflicto entre las dos partes, pero su objetivo es la potenciación de las consecuencias favorables y la

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minimización de las desfavorables.
Conducta pasiva: Transgresión de lospropios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos
y opiniones o al expresarlos de una manera autoderrotista, con disculpas, falta de confianza, de tal modo que los demás
puedan hacerle caso. La no aserción muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades. Su objetivo es el apaciguar a
los demás y el evitar conflictos a toda costa. Comportarse de este...