atencion a clientes
Páginas: 2 (430 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2014
ACTIVIDAD 3: ETAPAS DEL PROCESO DE LA ATENCION CLIENTES
JERSON ELIUD RIVERA AGUILAR
ACTIVIDAD 3: ETAPAS DEL PROCESO DE LA ATENCION CLIENTES
JERSON ELIUD RIVERA AGUILAR
RECEPCION DELEQUIPO
Consiste en que yo como cliente necesitare que la persona que me atienda reciba mi equipo y me dé un diagnóstico y también me dé una nota para que yo pueda comprobar que he dejado mi equipocompleto ahí.
PRESTACION DEL SERVICIO
Debe de decirnos lo que esa persona le va hacer a nuestro equipo por Ejemplo; yo no necesito que reparen los dispositivos, solo necesito que los cambien.
TACTURACIONDEL EQUIPO
Yo como cliente pienso que es necesario pedir una factura porque así este documento puede ayudarme a avalar lo que me entregan así por cualquier cosa que pida yo tendré como comprobar loque digo.
SERVICIO POST-ENTREGA
Preguntar cuanto tiempo de garantía ofrece después de sus servicios esto podría ser como confianza al cliente o simplemente preguntare si tenemos alguna duda podemosvolver a preguntarle sin que nos cobren.
CONCLUSION: ESTA ACTIVIDAD ES PARA SABER COMO DAR UNA ATENCION AL CLIENTE Y SABER LA IMPORTANCIA DE ANOTAR LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.
¿QUEAPRENDI AL REALIZAR ESTA ACTIVIDAD?
R; APRENDI A ANOTAR LO REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE PARA UNA BUENA ATENCION, QUE EL CLIENTE TAMBIEN NECESITA LA FACTURACION DEL SERVICIO AL EQUIPO Y UQE ES MUYIMPORTANTE PAR QUE NO SURGA NINGUN PROBLE Y SI SURGUE SABER COMO LIDIARLO.
RECEPCION DEL EQUIPO
Consiste en que yo como cliente necesitare que la persona que me atienda reciba mi equipo y me dé undiagnóstico y también me dé una nota para que yo pueda comprobar que he dejado mi equipo completo ahí.
PRESTACION DEL SERVICIO
Debe de decirnos lo que esa persona le va hacer a nuestro equipo por Ejemplo; yono necesito que reparen los dispositivos, solo necesito que los cambien.
TACTURACION DEL EQUIPO
Yo como cliente pienso que es necesario pedir una factura porque así este documento puede ayudarme...
JERSON ELIUD RIVERA AGUILAR
ACTIVIDAD 3: ETAPAS DEL PROCESO DE LA ATENCION CLIENTES
JERSON ELIUD RIVERA AGUILAR
RECEPCION DELEQUIPO
Consiste en que yo como cliente necesitare que la persona que me atienda reciba mi equipo y me dé un diagnóstico y también me dé una nota para que yo pueda comprobar que he dejado mi equipocompleto ahí.
PRESTACION DEL SERVICIO
Debe de decirnos lo que esa persona le va hacer a nuestro equipo por Ejemplo; yo no necesito que reparen los dispositivos, solo necesito que los cambien.
TACTURACIONDEL EQUIPO
Yo como cliente pienso que es necesario pedir una factura porque así este documento puede ayudarme a avalar lo que me entregan así por cualquier cosa que pida yo tendré como comprobar loque digo.
SERVICIO POST-ENTREGA
Preguntar cuanto tiempo de garantía ofrece después de sus servicios esto podría ser como confianza al cliente o simplemente preguntare si tenemos alguna duda podemosvolver a preguntarle sin que nos cobren.
CONCLUSION: ESTA ACTIVIDAD ES PARA SABER COMO DAR UNA ATENCION AL CLIENTE Y SABER LA IMPORTANCIA DE ANOTAR LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.
¿QUEAPRENDI AL REALIZAR ESTA ACTIVIDAD?
R; APRENDI A ANOTAR LO REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE PARA UNA BUENA ATENCION, QUE EL CLIENTE TAMBIEN NECESITA LA FACTURACION DEL SERVICIO AL EQUIPO Y UQE ES MUYIMPORTANTE PAR QUE NO SURGA NINGUN PROBLE Y SI SURGUE SABER COMO LIDIARLO.
RECEPCION DEL EQUIPO
Consiste en que yo como cliente necesitare que la persona que me atienda reciba mi equipo y me dé undiagnóstico y también me dé una nota para que yo pueda comprobar que he dejado mi equipo completo ahí.
PRESTACION DEL SERVICIO
Debe de decirnos lo que esa persona le va hacer a nuestro equipo por Ejemplo; yono necesito que reparen los dispositivos, solo necesito que los cambien.
TACTURACION DEL EQUIPO
Yo como cliente pienso que es necesario pedir una factura porque así este documento puede ayudarme...
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