Auditoría de calidad

Apreciados Compañeros: Entre el 5 y 6 de noviembre del presente año, la firma Bureau Veritas Certificatión, hará auditoría externa a todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad de la entidad. La mencionada auditoria nos permitirá obtener la certificación bajo la norma internacional NTC ISO 9001:2008, publicada el 15 de Noviembre de 2008 la cual sustituye la NTC ISO 9001:2000 bajo lacual tenemos certificado nuestro SGC. La obtención de la certificación es estratégica para la entidad, razón por la cual me permito remitirles información sobre el SGC, que puede ayudarnos a atender la visita. Así mismo, se recuerda que gran parte de la información remitida hace parte de la cartilla “Calidad por la calidad en la Contraloría de Bogotá D.C.” entregada a todos los funcionarios de laentidad en el mes de Abril del año en curso. La obtención de la certificación es un logro importante porque: • Implica que la Contraloría tiene capacidad para incrementar la satisfacción de sus clientes. • Estandariza el quehacer institucional a través de la normalización de los procesos y procedimientos. • Tecnifica el apoyo brindado al Concejo y Ciudadanía. • Incrementa la credibilidad en losproductos y servicios. • Aumento de la eficiencia en el uso de los recursos de la entidad. • Integra y alinea los procesos para alcanzar mejores resultados. • Motivación para contribuir al mejoramiento continuo. • Permite la toma de decisiones basadas en información oportuna y veraz, entre otros. • Además se constituye en un modelo de gestión para otras entidades.

1

SISTEMA DE GESTIÓN DE LACALIDAD
PREGUNTAS FRECUENTES… ¿EN QUÉ DOCUMENTO SE FORMALIZA LA MISIÓN, VISIÓN, POLÍTICAS Y VALORES DE LA ENTIDAD? Plan Estratégico 2008-2011 “Al rescate de la moral y la ética públicas”. ¿CUÁL ES NUESTRA MISIÓN? Misión, entendida como la formulación explicita de los propósitos de la organización, que la distingue de otras y le confiere identidad. Responde a las preguntas del Por qué? y el Paraqué? de la organización. Esta es nuestra Misión: " Vigilar la gestión fiscal de los recursos públicos del Distrito Capital, generando una cultura de control y autocontrol fundamentada en valores morales, éticos, cívicos y culturales, que contribuya al desarrollo económico, social y ambiental, y aporte al mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos”. ¿CÓMO SE APORTA AL CUMPLIMIENTO DE LAMISIÓN? Cada uno desde el quehacer cotidiano debe determinar las actividades y acciones que realiza y las cuales aportan al cumplimiento de la misión de la entidad. ¿CUÁL ES NUESTRA VISION? Visión, se define como el conjunto de ideas que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera en el futuro. Esta responde a las preguntas: qué deseamos crear
2

de nuestra organización? yDónde queremos verla posicionada en el futuro. Esta es nuestra Visión: "Ser reconocida como una institución con sentido de pertenencia, espíritu de compromiso social y alto grado de responsabilidad en su relación con la ciudadanía, manteniendo la excelencia por su capacidad de liderazgo en el proceso del control fiscal, que contribuya al logro de los fines esenciales del Estado". ¿CUÁLES SON LOSINSTITUCIONALES?: PRINCIPIOS Y VALORES

El marco de referencia del accionar de la Contraloría está constituido por sus principios y valores con base en los cuales se labora en forma permanente, es decir así somos y obramos con: Honestidad, transparencia, compromiso, responsabilidad, respeto, lealtad e imparcialidad, entre otros. ¿CUÁL ES LA POLITICA INSTITUCIONAL?: ¨Fortalecer la ética pública y lamoralidad administrativa, como fundamentos del accionar institucional¨. ¿CUÁL ES LA POLITICA DE CALIDAD?: ¨Optimizar el Sistema de Gestión de la Calidad de la Contraloría de Bogotá para obtener productos en oportunidad, visibles y de impacto positivo en la comunidad¨. Se encuentra incorporada en el Plan Estratégico de la entidad, documento que organiza y orienta estratégicamente las acciones...