Auditor Interno

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INSTRUCTIVO DE USO CASO: Logística L’Angers de Chile

Longística L’Angers fue fundada en Francia el año 1974, e inició sus operaciones en Chile mediados del año 1995.Sus oficinas se encuentran en la capital y cuenta con varias plantas operativas a lo largo de las distintas regiones del país. Su actividad consiste en la prestación de servicios de logística ymantenimiento para las empresas mineras chilenas. Desde su origen se buscó lograr un equilibrio y una combinación perfecta entre ambos servicios de manera que el cliente contara con un rango completo deambos tipos de servicios más consultoría y asesoramiento del caso. La inversión realizada en inmuebles y equipamiento permitió que la empresa se insertara rápidamente en el mercado como una nueva opciónmoderna y competitiva. En los últimos tiempos su rentabilidad bajó debido a la creciente competencia y a la crisis internacional. Los Directivos decidieron enfrentar el nuevo escenario con mejoresestrategias y eligieron el Balanced Scorecard como herramienta de instrumentación y control de las mismas. También se crearon distintas Vistas Comparativas en el Dashboard para control de gestión auncuando no estuvieran relacionadas con las nuevas estrategias. Estrategias: El equipo de Dirección seleccionó nuevas estrategias, relacionadas con el Desempeño Táctico y la Eficiencia y Efectividad. Ambasestrategias se definieron en alineamiento con la Misión y Visión de la empresa.

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Balanced Scorecard: Se crearon 3 BSC, uno para la Dirección y los restantes paracada Unidad de Negocio: Logística y Mantenimiento.

Cada BSC cuenta con las métricas e indicadores propios de su área y se encuentran relacionados bajo la metodología Causa-Efecto, es decir quécausas debo controlar para alcanzar los efectos deseados. El Navegador principal del BSC muestra información alineada según lo que el usuario desee visualizar.

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Cada...