Auditoria administrativa


PRACTICA DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Diagnosticamos a la empresa “GRUPO HORUS S.A. DE C.V. “ cuyo giro es el industrial, haciendo una auditoria administrativa en el departamento Relaciones Humanas y Recepción.
 
Escogiendo los 5 principales procedimientos de esta área los cuales son:
 
1.- CONTRATACION DE PERSONAL: recolectar la información de esta función para analizar y verificar quelas subfunciones de reclutamiento, selección, contratación, o inducción y promoción, transferencias y ascensos se esta llevando adecuadamente respecto ala ley fiscal, políticas y normas de la empresa.
 
2.-CAPACITACION Y DESARROLLO: recolectar información de esta función para analizarla y verificar que las subfunciones de entrenamiento, capacitación y desarrollo se estén llevando adecuadamenterespecto ala ley fiscal políticas y normas de la empresa.
 
3.- SUELDOS Y SALARIOS: recolectar la información de esta función para analizarla y verificarla que las subfunciones análisis y valuación de puestos, clasificación de meritos, remuneración y vacaciones se estén llevando adecuadamente respecto a la ley fiscal, políticas y normas de la empresa.

4.- RELACIONES LABORALES: recolectar lainformación de esta función para analizarla y verificar que las subfunciones comunicación de personal y relaciones de trabajo se estén llevando adecuadamente respecto a la ley fiscal políticas y normas de la empresa.
 
5.- HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL: recolectar la información de esta función para analizar y verificar que las subfunciones de servicio medico, campaña de higiene y seguridad yausentismos y accidentes se estén llevando adecuadamente a la ley fiscal políticas y normas de la empresa.

1
 

2

CUESTIONARIO
DEPARTAMENTO DE RELACIONES HUMANAS
JEFE DE DEPARTAMENTO: ALEJANDRA RUIZ MENDEZ
AUDITOR: EQUIPO 2

OBJETIVOS INSTITUCIONALES

SERVICIO A CLIENTES

CUESTIONARIO PARA CLIENTES

1. ¿Cómo considera la situación respecto a problemas con los servicios?
a)Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

2. ¿Cómo considera la relación con el personal de servicio, supervisores o administradores de la empresa?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

3. ¿Cómo considera los productos o servicios respecto al cumplimiento de normas de calidad?
a) Excelente b) Muy bien c)Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

4. ¿Como consideras la competencia respecto nuestro producto?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

5. ¿Cómo considera las instalaciones de la empresa respecto a otras?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

CUESTIONARIO PARA ACTITUDES DE LOS COLABORADORES1. ¿Cuál es su opinión de la empresa?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

2. ¿Cómo se siente respecto a su puesto (satisfacción)?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

3. ¿En función de su trabajo, en que situación se considera respecto al pago justo?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d)Regular e) Mal f) Muy mal
4. ¿Cómo considera la participación en Ias decisiones de su departamento?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

5. ¿Cómo considera su participación en un grupo de trabajo?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

6. ¿Como considera el ambiente de trabajo?
a) Excelente b)Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

7. ¿Cómo considera que puede lograr las promociones en su trabajo?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

8. ¿Cómo considera dar sugerencias para mejorar su trabajo o a la empresa?
a) Excelente b) Muy bien c) Bien d) Regular e) Mal f) Muy mal

9. ¿Qué tan conveniente...