Auditoria

AUDITORIA DE MERCADOTECNIA
Se trata de una herramienta de trabajo que permite analizar y evaluar los programas y
acciones de una empresa, así como su adecuación al entorno y a la situación del
momento; es decir, examina todas las áreas de la compañía y averigua las oportunidades y
amenazas, o lo que aún es más importante, indica las áreas de mejora sobre las que
actuar para aumentar larentabilidad de la empresa.
También se define como un examen completo, sistemático, independiente y periódico del
entorno del marketing, objetivo estrategias y actividades comerciales de una empresa o
de una unidad de negocio, con la intención de determinar amenazas y oportunidades y
recomendar un plan de acción tendente a mejorar sus actuaciones en materia de
marketing.
Por esta razón, laauditoría de marketing debe ser un análisis que se realice de forma
sistemática, objetiva e independiente, porque para que nos garantice su fiabilidad, sin que
tengamos dudas de que entran en juego intereses personales por parte de ciertos
sectores de la empresa, es aconsejable que la auditoría se realice por consultores externos
a la compañía.
La auditoria de marketing acostumbra a diferenciarseseis partes:
a) Auditoría de Entorno: Es el elemento de la auditoria del marketing que análisis
principales fuerzas y tendencias del macro entorno, así como los principales factores del
entorno: mercados, clientes, competencia, distribuidores, comerciales, suministradores y
otros grupos de interés.

b) Auditoría Estratégica de Marketing: Se basa en revisar los objetivos y estrategias demarketing para evaluar como se han adaptado al entorno actual y al anteriormente
previsto.

c) Auditoría de Organización de Marketing: Este elemento pretende evaluar la capacidad
de la organización de marketing para crear y poner en práctica la estrategia necesaria par
alcanzar los objetivos deseados.

d) Auditoria de Sistemas de Marketing: Elemento de la auditoria de marketing que implica
unexamen de la calidad de los sistemas de análisis, planificación y control en el área de
marketing, así como del sistema de información y del desarrollo de nuevos productos.

e) Auditoría de Productividad de Marketing: Consiste en el examen de rentabilidad de
diferentes componentes de marketing y en la efectividad de del costo de los diferentes
desembolsos en este área.

f) Auditoria deFunciones de Marketing: Este elemento consiste en una evaluación
profunda de; Las funciones principales de los programas de marketing, que incluyen
productos, precios, distribución, fuerza de ventas, publicidad, promoción y relaciones
públicas.

Puntos que se desarrollan en una auditoria de marketing

Análisis del entorno de la empresa
Análisis de las tendencias del mercado
Análisis delcomportamiento de los compradores
Análisis de la estructura competitiva
Análisis de la situación de los productos
Análisis de las funciones de marketing de la empresa
Momento que se debe realizar una Auditoría de Marketing.

Ofrece, además, la posibilidad de descubrir las carencias y detectar los problemas con los
que una empresa puede encontrarse en el futuro; es decir, actúa de manerapreventiva.
Es por ello, la auditoría de marketing no debe realizarse únicamente en momentos en los
que la empresa se encuentra en problemas. Dado este carácter preventivo, debe llevarse
a cabo de manera periódica y regular, al menos una vez al año, evitando de este modo
que los cambios futuros nos cojan desprevenidos.

Pero, ¿por qué en épocas de crisis la auditoría de marketing es unaherramienta
estratégica más poderosa si cabe? Hemos de tener en cuanta que cualquier crisis trae
intrínseca infinidad de oportunidades que debemos saber aprovechar; entre ot ras, no
olvidemos que en estas situaciones la competencia no aumenta, sino todo lo contrario,
disminuye considerablemente.

Muchos segmentos de mercado se quedan sin ver cubiertas sus necesidades, y es en estos
momentos en los...