Trato Digno Por Enfermeria.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA BENITO JUÁREZ DE OAXACA



ESCUELA DE ENFERMERIA TEHUANTEPEC









































TEMA

GRADO DE SATISFACCION REFERIDA POR LOS USUARIOS DEL TRATO RECIBIDO POR PARTE DEL PERSONAL DE ENFERNERIA DEL HOSPITAL GENERAL DE ZONA #2 DE SALINA CRUZ OAXACA, EN BASE AL INDICADOR “TRATO DIGNO”PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuál es el grado de satisfacción por los usuarios del Hospital General de Zona #2 de Salina Cruz Oax; en base al indicador ”trato digno” en el periodo febrero – mayo 2012.



OBJETIVO GENERAL

Conocer el grado de satisfacción de los usuarios del Hospital General de Zona #2, en base al indicador “Trato Digno” recibido por parte del personal de enfermería.OBJETIVO ESPECIFICO

-Identificar en que situaciones el usuario no recibió un trato digno por parte del personal de enfermería de Hospital General de zona # 2.

- Comparar en que turno los usuarios percibieron por parte del personal de enfermería del Hospital General de Zona #2 un trato inadecuado.



HIPOTESIS

-Todos los usuarios se sienten satisfechos con el trato recibido porparte del personal de enfermería del hospital general de zona #2 de Salina Cruz Oax; en base al indicador “Trato Digno”

HIPOTESIS NULA

No todos los usuarios se sienten satisfechos con el trato recibido por parte del personal de enfermería del hospital general de zona #2 de Salina Cruz Oax; en base al indicador “trato digno”.







JUSTIFICACIÓN

El trato digno que debe ofrecer elárea de enfermería a los pacientes esta sustentado en el respeto a los derechos humanos y a las características individuales; a la información completa, veraz, oportuna y susceptible de ser entendida; y la amabilidad por parte del área que oferta el servicio.
La presente investigación se realiza con la finalidad de evaluar el nivel de cumplimiento de trato digno que se ofrece a los usuarios queson atendidos por el personal de enfermería del instituto Mexicano del Seguro Social ,Hospital General de Zona con Medicina Familiar N° 2 “Francisco J. Macín Domínguez Salina Cruz Oaxaca .
Con relación a la evaluación de la calidad de los servicios de salud, la Secretaría de Salud ha señalado que los esfuerzos realizados en nuestro país datan del año 1950, cuando se realizaron las primerasauditorías médicas en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). En la Encuesta Nacional de Satisfacción con los Servicios de Salud, realizada en México en el año 2002, los ciudadanos calificaron a los servicios de salud por debajo de los servicios de escuelas públicas, agua y drenaje, teléfonos y transporte público, Cuatro de cada 10 mexicanos se quejaron de la carencia de amabilidad del personalde enfermería así como del escaso apoyo ofrecido por los servicios de salud. 33.3 % de los pacientes señalaron que los médicos, las enfermeras y el personal de salud adicional no le proporcionaron información con claridad al recibir su atención médica; más del 15 % de las personas encuestadas afirmaron no haber recibido un trato digno en la Institución de salud de la cual recibieron atención.Con el propósito de que la Cruzada Nacional sea una estrategia eficiente de manera paulatina, ordenada y en forma secuencial se define la implantación de las líneas de acción y la atención a cada uno de los problemas que afectan la calidad de los servicios de salud. En este sentido, para efectos de la aplicación de los recursos durante el 2002, el programa se orientará al financiamiento deproyectos que impulsen la gestión exitosa para la mejora del componente de trato digno, a partir de la medición de indicadores.






MARCO TEORICO



La dignidad, o «cualidad de digno», deriva del adjetivo latino dignus y se traduce por «valioso». Hace referencia al valor inherente al ser humano en cuanto ser racional, dotado de libertad y poder creador, pues las personas pueden modelar y...