Auditorias de calidad
Páginas: 16 (3830 palabras)
Publicado: 2 de junio de 2010
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS ENERGÉTICAS
CONTROL DE CALIDAD
Auditorías de
Calidad.
Caracas, Mayo 2010
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 4
1-. Auditorías de Calidad 5
2-. Definiciones: 5
2.1-. Criterio de Auditoría 5
2.2-. Evidencia de Auditoría 5
2.3-. Resultados de la Auditoría 52.4-. Equipo Auditor 6
2.5-. Auditado 6
2.6-. Auditor (calidad) 6
2.7-. Auditor líder (calidad) 6
2.8-. Experto técnico 6
3. Objetivos de la Auditoría 6
4-.Tipos de auditoría 7
4.1-. Auditoría Interna o de Primera Parte 7
4.2-. Auditoría Externade Segunda Parte 7
4.3-. Auditoría Externa de Tercera Parte 7
4.4-. Auditoría Combinada 7
4.5-. Auditoría Conjunta 7
5-. Etapas de las auditorías 7
5.1-. Planificación 7
5.2-. Realización de auditorías según procedimiento y plan definido 8
5.3-.Evaluación de los resultados de la auditoría 85.4-. Redacción de informe y propuesta de medidas correctivas 8
6-. Alcances de la Auditoría 9
7-. Plan de Auditoría 9
8-. Actividades a ser realizadas en el lugar de la auditoría 10
8.1-. Reunión Inicial 10
8.2 Detección de Evidencia 10
8.3-. Resultados de la Auditoría 11
8.4-.Reunión final 11
9-. Actividades Posteriores al Trabajo en la Empresa 12
9.1-. Informe 12
10-. Ventajas de las auditorías de calidad 13
CONCLUSIÓN 14
BIBLIOGRAFÍA 15
INTRODUCCIÓN
En una organización, el mantener un nivel de calidad en los productos o servicios que ofrece, resulta beneficioso tanto para ésta como para losclientes, pero a pesar de esto, muchas de las organizaciones ignoran este factor tan importante y prefieren producir de manera masiva, descuidando así, la calidad con la que fabrican sus productos u ofrecen sus servicios. Es por ello, que se ha venido implementando, desde hace ya muchos años, un proceso de control denominado auditoría de calidad. Cabe destacar, que dicho proceso de control esllevado a cabo por un auditor externo a la empresa, ya que es indispensable que los resultados de una auditoría sean completamente objetivos.
Principalmente, dicho proceso de control consiste en realizar un estudio previo sobre la empresa que se haya elegido auditar, luego se realiza un informe detallando los recursos que la misma utiliza para el proceso de sus actividades; el área comercial ala que se dedican; qué tipo de productos industrializan y comercializan; los recursos humanos de los que disponen; el ambiente laboral y las condiciones de trabajo en las cuales se desarrollan las actividades; los presupuestos de los que disponen, entre otros factores. Una vez realizado el análisis y la evaluación por parte del auditor, se establece una especie de perfil acerca de la función quecumple la empresa y el nivel operacional que posee, una vez armado el perfil se procede a realizar la auditoría de calidad y por último, se levanta un informe final donde se determina si las metas y objetivos propuestos concuerdan con los resultados reales obtenidos dentro de la organización.
Las auditorías de calidad se han tornado como una forma de satisfacer la necesidad de lasorganizaciones para demostrar su responsabilidad con el Sistema de Gestión de Calidad implantado (SGC). La intención de estos sistemas es la de ayudar a establecer y mejorar las políticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad dentro de las organizaciones.
El presente trabajo se basará en la Norma ISO 19011:2002, la cual proporciona orientación sobre la realización de auditorías...
CONTROL DE CALIDAD
Auditorías de
Calidad.
Caracas, Mayo 2010
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 4
1-. Auditorías de Calidad 5
2-. Definiciones: 5
2.1-. Criterio de Auditoría 5
2.2-. Evidencia de Auditoría 5
2.3-. Resultados de la Auditoría 52.4-. Equipo Auditor 6
2.5-. Auditado 6
2.6-. Auditor (calidad) 6
2.7-. Auditor líder (calidad) 6
2.8-. Experto técnico 6
3. Objetivos de la Auditoría 6
4-.Tipos de auditoría 7
4.1-. Auditoría Interna o de Primera Parte 7
4.2-. Auditoría Externade Segunda Parte 7
4.3-. Auditoría Externa de Tercera Parte 7
4.4-. Auditoría Combinada 7
4.5-. Auditoría Conjunta 7
5-. Etapas de las auditorías 7
5.1-. Planificación 7
5.2-. Realización de auditorías según procedimiento y plan definido 8
5.3-.Evaluación de los resultados de la auditoría 85.4-. Redacción de informe y propuesta de medidas correctivas 8
6-. Alcances de la Auditoría 9
7-. Plan de Auditoría 9
8-. Actividades a ser realizadas en el lugar de la auditoría 10
8.1-. Reunión Inicial 10
8.2 Detección de Evidencia 10
8.3-. Resultados de la Auditoría 11
8.4-.Reunión final 11
9-. Actividades Posteriores al Trabajo en la Empresa 12
9.1-. Informe 12
10-. Ventajas de las auditorías de calidad 13
CONCLUSIÓN 14
BIBLIOGRAFÍA 15
INTRODUCCIÓN
En una organización, el mantener un nivel de calidad en los productos o servicios que ofrece, resulta beneficioso tanto para ésta como para losclientes, pero a pesar de esto, muchas de las organizaciones ignoran este factor tan importante y prefieren producir de manera masiva, descuidando así, la calidad con la que fabrican sus productos u ofrecen sus servicios. Es por ello, que se ha venido implementando, desde hace ya muchos años, un proceso de control denominado auditoría de calidad. Cabe destacar, que dicho proceso de control esllevado a cabo por un auditor externo a la empresa, ya que es indispensable que los resultados de una auditoría sean completamente objetivos.
Principalmente, dicho proceso de control consiste en realizar un estudio previo sobre la empresa que se haya elegido auditar, luego se realiza un informe detallando los recursos que la misma utiliza para el proceso de sus actividades; el área comercial ala que se dedican; qué tipo de productos industrializan y comercializan; los recursos humanos de los que disponen; el ambiente laboral y las condiciones de trabajo en las cuales se desarrollan las actividades; los presupuestos de los que disponen, entre otros factores. Una vez realizado el análisis y la evaluación por parte del auditor, se establece una especie de perfil acerca de la función quecumple la empresa y el nivel operacional que posee, una vez armado el perfil se procede a realizar la auditoría de calidad y por último, se levanta un informe final donde se determina si las metas y objetivos propuestos concuerdan con los resultados reales obtenidos dentro de la organización.
Las auditorías de calidad se han tornado como una forma de satisfacer la necesidad de lasorganizaciones para demostrar su responsabilidad con el Sistema de Gestión de Calidad implantado (SGC). La intención de estos sistemas es la de ayudar a establecer y mejorar las políticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad dentro de las organizaciones.
El presente trabajo se basará en la Norma ISO 19011:2002, la cual proporciona orientación sobre la realización de auditorías...
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