Balanced scorecard
Páginas: 5 (1185 palabras)
Publicado: 23 de junio de 2010
Conceptos básicos del Balanced Scorecard
El cuadro de mando es un sistema de planificación estratégica y de gestión que se utiliza ampliamente en los negocios y la industria, gobierno y organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo para alinear las actividades empresariales a la visión y la estrategia de la organización, mejorar las comunicaciones internas y externas, y monitorear eldesempeño estratégico de la organización contra la metas. Fue originado por los Dres. Robert Kaplan (Harvard Business School) y David Norton como un marco de medición de desempeño que agregó estratégicos medidas de desempeño no financiero a las tradicionales métricas financieras para dar los directivos y ejecutivos de una más "equilibrada" visión del desempeño organizacional. Mientras tarjeta depuntuación de la frase equilibrada fue acuñado en la década de 1990, las raíces del tipo este de enfoque son profundas, e incluyen el trabajo pionero de General Electric en la medición del desempeño de presentación de informes en la década de 1950 y la labor de los ingenieros de procesos francesa (que creó el Tableau de Bord - literalmente, un tablero de instrumentos "de medidas de rendimiento) en laprimera parte del siglo 20.
El cuadro de mando ha evolucionado a partir de su uso desde un marco de evaluación simple para una planificación estratégica y completo sistema de gestión. El "nuevo" cuadro de mando integral transforma plan estratégico de la organización de un documento atractivo pero pasivo en las órdenes de "marcha" para la organización sobre una base diaria. Proporciona un marcoque no sólo proporciona mediciones de rendimiento, pero ayuda a los planificadores a identificar lo que debe hacerse y medidos. Se permite a los ejecutivos para ejecutar sus estrategias de verdad.
Este nuevo enfoque de gestión estratégica fue la primera detallado en una serie de artículos y libros por los Dres. Kaplan y Norton. Reconociendo algunas de las debilidades e imprecisiones de losenfoques de gestión anterior, el cuadro de mando integral proporciona una receta clara en cuanto a lo que las empresas deben medir con el fin de "equilibrio" de las perspectivas financieras. El cuadro de mando es un sistema de gestión (no sólo un sistema de medición) que permite a las organizaciones clarificar su visión y estrategia y traducirlas en acción. Se proporciona información en torno tanto delos procesos de negocio internos y externos en los resultados para mejorar continuamente el rendimiento y los resultados estratégicos. Cuando esté totalmente desplegado, el cuadro de mando integral transforma la planificación estratégica de un ejercicio académico en el centro neurálgico de una empresa.
Kaplan y Norton describen la innovación de la tarjeta de puntuación balanceada de lasiguiente manera:
"El cuadro de mando integral conserva medidas financieras tradicionales. Pero las medidas financieras cuentan la historia de los acontecimientos pasados, una historia adecuada para las empresas era industrial para que las inversiones en las capacidades a largo plazo y relaciones con los clientes no eran críticos para el éxito. Estas medidas financieras son inadecuadas, sin embargo, para orientar y evaluar el viaje que las empresas era de la información debe hacer para crear valor en el futuro mediante la inversión en clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnología e innovación. "
Adaptado de Robert S. Kaplan y David P. Norton, "Usar el Balanced Scorecard como un Sistema de Gestión Estratégica", Harvard Business Review (enero-febrero de 1996): 76.Perspectivas
El cuadro de mando sugiere que podemos ver la organización desde cuatro perspectivas, y desarrollar un sistema, recoger datos y analizarlos en relación con cada una de estas perspectivas:
La perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Esta perspectiva incluye la capacitación de los empleados y las empresas relacionadas con las actitudes culturales tanto individuales como corporativos de...
El cuadro de mando es un sistema de planificación estratégica y de gestión que se utiliza ampliamente en los negocios y la industria, gobierno y organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo para alinear las actividades empresariales a la visión y la estrategia de la organización, mejorar las comunicaciones internas y externas, y monitorear eldesempeño estratégico de la organización contra la metas. Fue originado por los Dres. Robert Kaplan (Harvard Business School) y David Norton como un marco de medición de desempeño que agregó estratégicos medidas de desempeño no financiero a las tradicionales métricas financieras para dar los directivos y ejecutivos de una más "equilibrada" visión del desempeño organizacional. Mientras tarjeta depuntuación de la frase equilibrada fue acuñado en la década de 1990, las raíces del tipo este de enfoque son profundas, e incluyen el trabajo pionero de General Electric en la medición del desempeño de presentación de informes en la década de 1950 y la labor de los ingenieros de procesos francesa (que creó el Tableau de Bord - literalmente, un tablero de instrumentos "de medidas de rendimiento) en laprimera parte del siglo 20.
El cuadro de mando ha evolucionado a partir de su uso desde un marco de evaluación simple para una planificación estratégica y completo sistema de gestión. El "nuevo" cuadro de mando integral transforma plan estratégico de la organización de un documento atractivo pero pasivo en las órdenes de "marcha" para la organización sobre una base diaria. Proporciona un marcoque no sólo proporciona mediciones de rendimiento, pero ayuda a los planificadores a identificar lo que debe hacerse y medidos. Se permite a los ejecutivos para ejecutar sus estrategias de verdad.
Este nuevo enfoque de gestión estratégica fue la primera detallado en una serie de artículos y libros por los Dres. Kaplan y Norton. Reconociendo algunas de las debilidades e imprecisiones de losenfoques de gestión anterior, el cuadro de mando integral proporciona una receta clara en cuanto a lo que las empresas deben medir con el fin de "equilibrio" de las perspectivas financieras. El cuadro de mando es un sistema de gestión (no sólo un sistema de medición) que permite a las organizaciones clarificar su visión y estrategia y traducirlas en acción. Se proporciona información en torno tanto delos procesos de negocio internos y externos en los resultados para mejorar continuamente el rendimiento y los resultados estratégicos. Cuando esté totalmente desplegado, el cuadro de mando integral transforma la planificación estratégica de un ejercicio académico en el centro neurálgico de una empresa.
Kaplan y Norton describen la innovación de la tarjeta de puntuación balanceada de lasiguiente manera:
"El cuadro de mando integral conserva medidas financieras tradicionales. Pero las medidas financieras cuentan la historia de los acontecimientos pasados, una historia adecuada para las empresas era industrial para que las inversiones en las capacidades a largo plazo y relaciones con los clientes no eran críticos para el éxito. Estas medidas financieras son inadecuadas, sin embargo, para orientar y evaluar el viaje que las empresas era de la información debe hacer para crear valor en el futuro mediante la inversión en clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnología e innovación. "
Adaptado de Robert S. Kaplan y David P. Norton, "Usar el Balanced Scorecard como un Sistema de Gestión Estratégica", Harvard Business Review (enero-febrero de 1996): 76.Perspectivas
El cuadro de mando sugiere que podemos ver la organización desde cuatro perspectivas, y desarrollar un sistema, recoger datos y analizarlos en relación con cada una de estas perspectivas:
La perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Esta perspectiva incluye la capacitación de los empleados y las empresas relacionadas con las actitudes culturales tanto individuales como corporativos de...
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