Benchmarking juan valdez

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INCAE Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible

Proceso de Desarrollo de Clusters Sostenibles
El Proceso de Benchmarking
Luis R. Figueroa FigueroL@mail.incae.ac.cr INCAE - CLACDS Noviembre 2003
Esta presentacióny la metodología que se describe en ella están basada en la experiencia de INCAE y el CLACDS en procesos de benchmarking en diversas industrias ypaíses. Con fines didácticos se utilizan conceptos presentados en diversas publicaciones: The Benchmarking Book, M. Spendolini,1992; Benchmarking para competir con ventaja, R. Boxwell Jr., 1994; y Benchmarking, R. Camp, 1996. Copyright 2001 © CLACDS-INCAE.

Desarrollo de Clusters Sostenibles -- Proceso Global
Diagnostico
• ¿Cuán competitivo es el cluster?

Evaluación / “Benchmarking”
• ¿Cuálesson las medidas potenciales para enfrentar los obstáculos clave? • ¿Cuáles prácticas y políticas de los clusters de otras regiones pueden servir de modelos para realizar mejoras? • ¿Cuáles recomendaciones específicas deben implementarse? -- medidas para influir sobre la política pública -- iniciativas del sector privado

Implementación
• ¿Cuál es el plan de acción paso por paso y el cronograma?• Garantizar la “concertación” exitosa en el cluster • Garantizar el liderazgo exitoso del proceso de cambio

• ¿Cuáles factores del clima de negocios ocasionan este nivel de competitividad? • ¿Cuáles son las principales oportunidades?

• ¿Cuáles son los principales obstáculos por superar?

¿Cuál es la situación actual? ¿Cómo mejoramos la situación actual?

Acción/Cambio

Benchmarking
•El principio detrás del Benchmarking es que, sobre todo en una economía globalizada, una empresa competitiva o un sector industrial, no puede darse el lujo de ser mediocre en cuanto a su desempeño y aún así ser rentable a largo plazo.

¿De qué se trata el Benchmarking?
• Proponerse metas cualitativas y cuantitativas comparables utilizando indicadores verificables objetivamente • Es unmecanismo de aprendizaje (sobre el qué y el cómo) • Apunta al mejor de su clase para medirlo y, principalmente, para aprender como lo hace

El Benchmarking es un proceso de aprendizaje El Benchmarking es un proceso de aprendizaje

Todos hemos hecho algún tipo de Benchmarking
• En el patio de la escuela • En la práctica del deporte favorito

En la empresa, el Benchmarking es un proceso sistemáticode aprendizaje de las mejores prácticas para crear una ventaja (o superar una desventaja) competitiva

Proceso de Investigación

Mejora significativa

¿Qué no es el Benchmarking?
El Benchmarking no es: • Un evento que realiza una sola vez • Un proceso de investigación que da respuestas sencillas • Copiar, imitar • Rápido y fácil • Una moda • Una receta Es más bien: • Un proceso continuo •Un proceso de investigación que proporciona información valiosa • Un proceso para aprender de otros. Una búsqueda pragmática de ideas • Un trabajo que consume tiempo. Un proceso de trabajo intenso que requiere disciplina • Una herramienta viable que proporciona información útil para mejorar prácticamente cualquier actividad de negocios • Un marco de referencia

Tomado de M. Spendolini (1992) Concepto de Benchmarking

Proceso sistemático continuo para evaluar productos, servicios, y procesos (y actividades) de organizaciones (o sectores) que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas para el propósito de mejoramiento organizacional (o sectorial).

Tomado de M. Spendolini (1992)

Precio promedio de Importaciones de Confecciones en EEUU En US$ por SME. 200218,0 16,0 14,0 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0
Colombia Philippines Guatemala Mexico Rep Dom Italia China
8,0 6,8 4,7 14,1 12,0 16,7

4,1

4,0

3,7

3,6

3,6

3,4

3,4

3,3

3,2

3,0

2,7

2,2

2,2

2,0

2,0

El Salvador

Reino Unido

Fuente: Cálculos propios con base en OTEXA

Bangladesh

Hong Kong

Costa Rica

0,0
Francia

Nicaragua

Corea

India...
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