Benchmarking

INTRODUCCIÓN
En la actualidad las empresas enfrentan un gran reto para poder posiconarse en un mundo competitivo y asi poder tener presencia en mercados. Factores como nuevas tecnologías, fuentes deproductos y procesos innovadores, exigencias del sistema de costos y las preferencias de los consumidores obligan a las empresas a realizar cambios en el corto y en el largo plazo encaminados amejorar su capacidad competitiva.

El benchmarking a nivel nacional ha sido considerado dentro de las herramientas administrativas como una solución de corto plazo que implica la comparación cuantitativay no el aprendizaje. Es indispensable tomar en cuenta elementos que permitan una contextualización de este instrumento a la cultura empresarial local que tradicionalmente presenta impedimentos cuandose trata de compartir información acerca de sus políticas, procesos o estrategias. Con este propósito, se realizó una comparación entre 2 empresas del ámbito lácteo

Benchmarking
La idea deBenchmarking es sencilla, significa ser tan humilde para admitir que alguien puede hacer algo mejor que uno y tan ambicioso para intentar alcanzarlo y superarlo.
Se trata de un proceso que estimulacambios y mejoras en las organizaciones en base a información recopilada, midiendo así el desempeño, tanto propio como el de otros. Este proceso debe ser sistemático, formal y organizado para promover unconjunto de acciones en un orden particular, siendo una secuencia coherente y esperada que cualquier miembro de la organización pueda repetir. Es continuo porque tiene lugar en un período de tiempo máso menos extenso, para poder demostrar la dinamicidad de las estrategias comerciales o de sus resultantes.
Permite diagnosticar, medir, comparar y evaluar entre otras cosas los servicios, procesos detrabajo, funciones, etc., facilitando el aprendizaje sobre uno mismo y los demás, enfocando el estudio de éstos últimos en cómo se prestan o realizan los servicios y no tanto en qué servicio se...