Benchmarking

=BENCHMARKING=

CUESTIONARIO. . .

1.- ¿Cuál es el concepto de Benchmarking?
Proceso metodológico que compara el desempeño de la organización con los mejores del mundo y que a partir deagregarle valor y satisfacción a los clientes, añade valor económico para la organización a través de mejorar la calidad, eficiencia, efectividad, el servicio y la competitividad.

2.- Menciona algunade las razones del por que debemos aplicar benchmarking.
*Porque a los clientes debemos agregarles valor, satisfacerlos y deleitarlos.
*Por que los clientes hacen benchmarking con nosotros.(Productos, servicios, estrategias)
*Porque se debe ser competitivo globalmente y concretarlo.
*Porque no se puede planificar el futuro con enfoques y procesos ineficientes e inefectivos.
*Porque no sedebe ignorar los mejores desempeños de los competidores y fundamentalmente, de los no competidores.

3.- Menciona algún concepto que explique que no es benchmarking
* Copiar o plagiar lo que estade moda.
* Hacer turismo u ocupar el tiempo de parte del personal que no tiene trabajo o tarea asignada.
* Buscar la empresa super brillante en todo lo que hace y como lo hace y no encontrarlanunca en ninguna parte, porque en verdad no existe la mejor en todo.
* El objetivo de desempeño o estándar del mejor, sino el mejor proceso o estrategia que permita alcanzar lo que satisfaga yreconozcan como ventajoso los clientes.
* Hacer Benchmarking de datos desintegrados, superficiales o anecdóticos, sino Benchmarking integrado, en forma metodologica y rigurosa.

4.- ¿Cuál es eltamaño del equipo del benchmarking?
Es recomendable que sean mayores de 3 personas y un máximo de 9 personas.

5.- ¿Con que habilidades deben de contar las personas que conformen el equipo? Teneralta motivación y capacidad de trabajo, no terminar de esforzarse, tener buena comunicación, ser flexibles y ser negociador efectivo.

6.- ¿Cuáles son los pasos sugeridos para seleccionar las...