Beneficios de la iso 9001

Beneficios de la implementación de un SGC ISO 9001:2000 en la Sociedad Nacional de Industrias.
La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad SCC ISO 9001:2000 en la Sociedad Nacional deIndustrias duró cerca de dos años. El inicio fue lento debido a las particulares características de un gremio empresarial que abarca áreas y comités que representan a sectores heterogéneos y trabajancon alto grado de autonomía Dos aspectos fueron determinantes para el éxito: la decisión de la Alta Dirección que fijó como meta obtener la certificación ISO 9001:2000 y brindo las facilidadesnecesarias y el apoyo del Centro de Desarrollo Industrial CDI de nuestra institución que tuvo a su cargo la capacitación y la asesoría técnica.
Las charlas informativas fueron altamentemotivadoras y sumadas a la capacitación lograron la entusiasta participación del personal.
Entre los beneficios obtenidos destacan los siguientes:
• Estandarización de los principales servicios ofrecidosa los asociados.
• Establecimiento de objetivos e indicadores que sirven para monitorear la eficacia de la gestión.
• Integración del personal.
• Mejoramiento de los canales de comunicacióninterna
• Compromiso del personal con la calidad y la mejora continúa.
• Establecimiento de objetivos de calidad.
• Incrementar la competitividad del personal con los programas de capacitación y enconsecuencia incrementar la competitividad de la institución.
Beneficios desde dos puntos de vista: uno externo y otro interno
El análisis necesario para identificar los beneficios asociados a laadecuada implantación de un SGC, puede realizarse considerando dos puntos de vista de distinto orden: uno externo a la empresa y otro interno.
El primer punto de vista se explica a través de larelación entre la organización y su ámbito de actividad: sus clientes (actuales y potenciales), sus competidores, sus proveedores, sus socios estratégicos.
Entre los beneficios asociados a este punto de...