Bien hecho por ken blanchard

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  • Publicado : 4 de marzo de 2012
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El libro “Bien Hecho”, escrito por Ken Blanchard es sumamente importante para todos nosotros, ya que en este él plantea diferentes maneras de uno tener una actitud positiva, una mejor relación consus empleados y tener mejor desempeño en una empresa. Entre los factores que el plantea para ayudarnos se encuentran: Activar el Desempeño: debemos establecer metas claras y factibles y administrarel entrenamiento necesario, esto ayudará a obtener un mejor desempeño
Observar el Comportamiento: Comprobar que los resultados que se están obteniendo son los esperados y dar la retroalimentaciónapropiada de acuerdo al comportamiento observado.
La retroalimentación: Es la respuesta que debemos adoptar ante el comportamiento observado debe ser de redireccionamiento o positiva. Elredireccionamiento: La manera más adecuada para redireccionar las personas es describirle los errores cometidos sin hacerle daño, mostrar el impacto negativo de ese error, si es necesario debemos culparnosnosotros mismos por no haber dado el entrenamiento que correspondía, revisar que ha entendido bien y expresarle la confianza que cada persona merece; con esto se logrará adoptar una actitud abierta hacia elaprendizaje.
Esta retroalimentación positiva puede hacerse a través de un elogio, una oportunidad de aprendizaje o incluso un ascenso, en el caso de los niños se refuerza el comportamiento positivocon un abrazo, permitiéndoles ver televisión, dándoles algo que les guste o concediéndole algún privilegio especial. Siempre debemos tratar de enfocarnos en las cualidades brillantes, nobles ymaravillosas de las personas con quienes accionamos, esto permite que se obtengan resultados deseados. Cuánto más atención prestemos a un comportamiento más se repetirá, aquello a lo que prestamosatención crece, lo que ignoramos se pierde, por esta razón debemos aprender a ignorar los comportamientos indeseables aunque reconocemos que éstos son los que tradicionalmente han llamado nuestra...
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