Bimbo

Grupo Bimbo nace el 15 de junio de 1966, “bajo la denominación de Promoción de Negocios S. A.”Quedando con el nombre que actualmente lo identifica: Grupo Bimbo “el 24 de agosto de 1999”.

La primera fábrica tuvo lugar en la ciudad de México, pero actualmente Grupo Bimbo “cuenta con plantas estratégicamente localizadas en México, Los EUA, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Perú, Uruguay, Venezuela, Austria y República Checa”.

“Para la creación de la fabrica de pan de caja, los socios fundadores atendieron fundamentalmente a las necesidades que el mercado planteaba en ese momento: atención periódica y de calidad a los clientes y frescura requerida para el producto”. Se ofrecía un producto simple, con el objetivoclaro, de que lo principal era ofrecer un producto de calidad. Tal vez, en la actualidad la calidad va de la mano en cada línea de producción, pero en México esa idea apenas se adquirió hace un par de décadas.
Actualmente, “la compañía a través de sus principales subsidiarias se dedica a la producción, distribución y venta de gran variedad de pan empacado, pastelería de tipo casero,galletas, dulces, chocolates, botanas saladas, tortillas empacadas de maíz y de harina de trigo, tostadas, cajeta y comida procesada.” En sus treinta y siete años de existencia, Bimbo creció a un ritmo constantemente, invirtió en la compra de plantas en puntos claves del país y del extranjero, creo nuevos productos y los posiciono en el mercado, y se diversifico.

Grupo Bimbo, debe su éxito a unaserie de aspectos que la compañía ha definido como claves para la satisfacción del cliente.

• Distribución. “La compañía ha desarrollado una de las flotillas de ventas más grandes del continente americano al contar con más de 23 mil unidades”. Los repartidores – vendedores, tienen la responsabilidad de verificar el surtido de los productos en sus rutas y mantener el producto fresco. Un consumidoren cualquier parte del país, podrá adquirir un producto recién elaborado, todos los productos que rebasan la fecha de vencimiento son retirados de los puntos de venta por los repartidores. Además, se crea un contacto estrecho con las personas que atienden los puntos de venta en el país.
• Calidad y precio. “Desde su establecimiento se ha enfocado a ofrecer al consumidor productos de la más altacalidad conforme a los parámetros más estrictos de higiene”. Ofrece productos de calidad que son reconocidos por sus consumidores en sabor y precio, reforzando así la imagen de la compañía y del producto.
• Innovación tecnológica. Invierte en desarrollo de productos de mayor calidad, así como en sistemas administrativos para una óptima operación administrativa. “En marzo del 2000, Bimbo, Oraclede México, Sun Microsystems y Cap. Gemini Ernst & Young acordaron el desarrollo del programa informático Bimbo XXI”.
“La estrategia general de Grupo Bimbo esta basada en su misión corporativa, esto es, en el desarrollo del valor de sus marcas y fundamentalmente en el compromiso de ser una compañía altamente productiva y plenamente humana”[13]. Bajo estos esquemas se busca la disminución delreproceso, y la optimización de tiempos. En el aspecto humano, Bimbo se preocupa por desarrollar un ambiente de trabajo, en el que cada uno de sus operativos y administrativos sientan que trabajan para su propia empresa.

• Sistema de Inteligencia Comercial

Criterio 1.0 Clientes
Bimbo México tiene implementados sistemas y procesos a través de los cuales: Profundizamos en el conocimiento denuestros Mercados y Consumidores. Identificamos la percepción de nuestros Mercados y consumidores acerca del valor que percibe de nuestros productos y servicios. Fortalecemos la relación con nuestros clientes y consumidores. Evaluamos la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.
Evaluación de Satisfacción y Lealtad, Recomendaciones e Información Estrategia Comercial Generación de...