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FORMULARIO PARA RECLAMOS DE TARJETAS DE CREDITO O DEBITO

Fecha: Tarjeta de Crédito No.: Tarjeta Débito No.: Nombre: Número de cédula:

Caso No.:

Cuenta No.: Teléfonos de contacto:________________________________

Para el diligenciamiento de este formato, le agradecemos tener en cuenta lo siguiente: 1. 2. 3. Si los consumos reclamados fueron realizados con un número de tarjeta afiliada,este formulario deberá ser completado por el tarjetahabiente afiliado. Este formato deberá ser FIRMADO por el tarjetahabiente principal o afiliado según sea el caso. De lo contrario el reclamoquedará sin efecto. Una vez diligenciado este formulario junto con la documentación requerida, deberá ser enviado en un lapso no mayor a tres (3) días hábiles al área de Servicio al Cliente a través del faxNo. (57-1) 487 6941, a la dirección de correo electrónica: documentaciónsoporte@citi.com o en cualquiera de nuestras sucursales.

Por favor marque solamente una opción según corresponda a su casoparticular:
Situación Compras telefónicas y/o suscripciones. (Favor marcar opción según corresponda) 1. Tuvo contacto con el establecimiento. 2. No tuvo contacto con el establecimiento. Internet.(Favor marcar opción según corresponda) 1. Tuvo contacto con el establecimiento. 2. No tuvo contacto con el establecimiento. Reserva de Hotel. (Favor marcar opción según corresponda) 1. Canceló reservapreviamente y le suministraron el código. 2. Canceló reserva previamente pero no le suministraron el código. 3. Hizo uso de la reserva. Transacción duplicada. Mayor valor cargado. Transacción declinada oanulada. Producto no recibido. Producto devuelto. Reembolso no procesado. Pago de transacción por otro medio. Tarjeta perdida. 1. Indicar código de cancelación. _____________ 2. No aplica. 3. Soportedel pago por medio alterno. Voucher en caso de tenerlo. Factura que evidencie el valor real de la compra. Soporte de anulación en caso de tenerlo. Soporte de reclamo realizado previamente al...
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