Bournout en las empresas

Aproximación a la intervención en la estructura de la organización paraminimizar el Burnout
Aumento en calidad y servicioArea temática: Estrés laboral y Burnout
Presentación: Trabajo libreResumen:
 
Se han realizado numerosos estudios referidos al Burnout. Según estos se puede entender elBurnout como un síndrome que se presenta en sujetos con ciertas característicaspersonales(locus de control externo, estrategias de afrontamiento, autoeficacia, personalidad tipo A,autoconcepto, expectativas demasiado elevadas, etc.) facilitado por el estrés que produceuna organización con una dinámica y estructura (en relación a la participación en la toma dedecisiones, apoyo organizacional, relaciones con compañeros, adicción al trabajo, ambientefísico, nuevas tecnologías, etc.)Partiendo de estepunto, donde el burnout es facilitado por la organización se intenta mostrar un modo de abordaje que toma en cuenta al ambiente físico, la participación, el apoyoorganizacional, la capacitación, los vínculos interpersonales, etc. para prevenir y minimizar elBurnout realizando intervenciones en dos aspectos de la organización: Estructura (física y“mental”) y personalidad de susmiembros, permitiendo así lograr un mejor resultado en laeficiencia de sus integrantes y así de toda la organización.
 
Palabras claves: Burnout - organización - intervención - eficienciaBrennan Joaquín (UNMDP)Jb_psicologo@yahoo.com.ar Rawson 2461 Argentina, Buenos Aires, Mar del Plata (C.P. 7600)(054)(0223) 155374312(054)(0223) 4934440

 
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IntroducciónSe han realizado desde que surgió el concepto de Burnout (Freudenberger, 1974) una grancantidad de estudios los cuales encontraron el fenómeno en distintas organizaciones yprofesionales de servicios (médicos, enfermeras: Jorgesen (1992), García Izquierdo (1991),Maslach y Jackson, (1986), Valladares M. J.,(1999), Henderson (1984), Deckard, Meterko yField (1994), farmacéuticos: (Lahoz y Mason, 1989), maestros: (Iwanicki y Schwab, 1981),policías: Price y Spence(1994), Rosse, Johnson y Crown (1991), Luis Rubio Nadal y JoseLuis Aragon, trabajadores sociales: (Koeske 1989), profesores: Kyriacou (1980), entrenadores:Francisco García Ucha (2000), trabajadores de mineria (Ricardo Vargas Trepaud, 2002),bibliotecarios: Smith, Birch y Marchant (1984), secretarias: Manzano GG, Ramos CF(2004)estudiantes, funcionarios de prisiones, psicólogos, deportistas,directivos y mandos medios:Rebeca Castro S. (2005) y políticos. Esta situación hace repetitivo y poco aclarador exponer un estudio particular que de cuenta de la existencia del Burnout en otra organización u otrosprofesionales.También los modos de tratamiento en pacientes están ampliamente desarrolladosencontrándose gran cantidad de terapias: Afrontamiento: Lazarus y Folkman, (1986), Burke(1971), Dewe yGuest (1990), Leiter (1990/91), MaUeson e Ivancevich (1987) , Lange yJakubowski (1976), Orlowsky y Gulledge (1986), Phillips (1984) y Glogow(1986), Maslach,(1982); Zastrow, (1984), Cherniss, (1981); Zastrow, (1984); Orlowsky y Gulledge, (1986),Estrategias de carácter interpersonal y grupal: Pines (1983), Erera(1992), Sutherland yCooper (1992). Quizá un nuevo tratamiento podría arrojar mayorrecuperación, menor recaída,etc., o no, pero este tampoco es el interés de este trabajo, ya que se considera que el Burnoutes facilitado por el estrés que produce cualquier organización con una cierta dinámica yestructura, por este motivo al ser reinsertado el sujeto en ese sistema defectuoso tendrágrandes posibilidades de recaer o de manifestar una nueva patología, por lo tanto este estudioharáhincapié en como evitar el Burnout interviniendo en la organización que es la fuente delmismo, de esta manera se realizara el tratamiento de fondo y no de forma.Esta intervención basada en la optimización del bienestar de los miembros permitirá laoptimización de la calidad de servicio y producción de la organización que lógicamenterepercutirán en distintas áreas de la organización. Según el grupo...