Cadena de suministros

Liane Tores y John Miler, en su texto dicen:

Al definir los requerimientos de logística de los clientes, es importante que la compañía compare su propio desempeño con el de suscompetidores. Esta perspectiva será muy útil a la hora de evaluar cada factor de servicio y ponderar como se satisfacen los requerimientos del cliente. Por lo tanto cuando un cliente conoce porprimera vez una empresa esta necesita ser convencida lo suficientemente para uso de sus ofrecimientos , además también necesita comprobar con su propia experiencia las atractivas campañaspublicitarias que estás suelen hacerles para captación de más clientes, por lo tanto es labor del director o jefe de área al cliente, en capacitar e incentivar a todo su equipo de trabajo para quela cultura organizacional vaya acorde con sus lineamientos enfocados en la misión y visión de la empresa, y transmitirles a sus clientes mediante un cordial y buen trato , además de que estesea agradable.

A un así en las empresas quienes atienden a los clientes deben desarrollar excelentes relaciones humanas , a si como un despacho inmediato y oportuno , una informacióncompleta , pues esta permitirá una vinculación estrechamente al cliente con nuestra organización. Es importante hacerlos sentir que forman parte de nuestro equipo , que son las misma familia ,que la logística tenga como emprendimiento la buena coordinación y orientación de nuestros colaboradores enfocados al cliente, que esta tenga una mística rodeada de comprensión y con la certezade que estamos seguros que nuestros clientes quedaron satisfechos.

Es importante que nuestros clientes expresen sus gustos y satisfacción de habernos conocido como empresa , es desentirnos satisfechos de haber prestado una adecuada y buena atención. Pues las personas que tenemos como colaboradores dentro de la organización son como los espejos , reflejan nítidamente...