Calidad de atencion
Páginas: 3 (685 palabras)
Publicado: 4 de abril de 2010
I. PROBLEMA
A. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El bjetivo de esta interacción es mantener, restaurar y promover la salud.
Los servicios de salud sea cual fuere su área especializada no estánexentos de ser analizados desde el enfoque de la administración debido a que básicamente constituyen organizaciones.
Para crear, mantener o mejorar cualquier organización se aplican las etapas delproceso administrativo, planificación, organización, dirección, comunicación y control. Este proceso de control permite la supervisión dentro del marco de normas fijadas por el medio externo e internoproduciendo una retroalimentación. Dentro de los aspectos que se deben controlar y conocer se encuentra la calidad, por ejemplo, en el caso de una clínica se deberá controlar la calidad de la atenciónbrindada.
La Clínica Central de la Facultad de Odontología es una clínica docente-asistencial por lo tanto es susceptible a todas las ventajas, cualidades y dificultades que posee una organizacióncon procesos administrativos que la interrelacionan con su medio externo e interno. Es por ello que una descripción o análisis del servicio de atención de la clínica deberá estar enmarcado con losconceptos básicos de administración y particularmente de la administración en servicios de salud. La observación desde el punto de vista administrativo de las organizaciones que brindan atención en saludes escasamente aplicado en instituciones estatales como la Clínica de la Facultad de Odontología.
La calidad de atención en una Clínica Odontológica puede ser estudiado en diferentes aspectos peroquien juzga todo el proceso en última instancia es el paciente. Por ello el paciente es el indicado para evaluar la calidad de la atención. Pero se tendrá en cuenta que el juicio valorativo delpaciente no resulta solo del trabajo terminado sino también del proceso integral de atención y la interrelación con el personal que lo atendió.
La medición de calidad de la atención se puede realizar...
A. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El bjetivo de esta interacción es mantener, restaurar y promover la salud.
Los servicios de salud sea cual fuere su área especializada no estánexentos de ser analizados desde el enfoque de la administración debido a que básicamente constituyen organizaciones.
Para crear, mantener o mejorar cualquier organización se aplican las etapas delproceso administrativo, planificación, organización, dirección, comunicación y control. Este proceso de control permite la supervisión dentro del marco de normas fijadas por el medio externo e internoproduciendo una retroalimentación. Dentro de los aspectos que se deben controlar y conocer se encuentra la calidad, por ejemplo, en el caso de una clínica se deberá controlar la calidad de la atenciónbrindada.
La Clínica Central de la Facultad de Odontología es una clínica docente-asistencial por lo tanto es susceptible a todas las ventajas, cualidades y dificultades que posee una organizacióncon procesos administrativos que la interrelacionan con su medio externo e interno. Es por ello que una descripción o análisis del servicio de atención de la clínica deberá estar enmarcado con losconceptos básicos de administración y particularmente de la administración en servicios de salud. La observación desde el punto de vista administrativo de las organizaciones que brindan atención en saludes escasamente aplicado en instituciones estatales como la Clínica de la Facultad de Odontología.
La calidad de atención en una Clínica Odontológica puede ser estudiado en diferentes aspectos peroquien juzga todo el proceso en última instancia es el paciente. Por ello el paciente es el indicado para evaluar la calidad de la atención. Pero se tendrá en cuenta que el juicio valorativo delpaciente no resulta solo del trabajo terminado sino también del proceso integral de atención y la interrelación con el personal que lo atendió.
La medición de calidad de la atención se puede realizar...
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