Calidad Deming

7.COMO LA FILOSOFIA DE JURAN ES SIMILAR O DIFERENTEA LA DE DEMING?
La filosofía de Deming se centra en la mejora continua en la calidad de productos y servicios reduciendo la incertidumbre y lavariabilidad en los procesos de diseño, manufactura y servicio, bajo el liderazgo de los directores.

Al igual que Deming, Juran enseñó los principios de calidad a los japoneses en la década
de 1950 y fueuna fuerza importante en su reorganización para la calidad. Entre los pasos que
emprendieron las organizaciones japonesas como resultado del liderazgo de Juran estuvieron
los siguientes:

• Dirigirla calidad desde el nivel de dirección principal.
• Capacitar a toda la jerarquía administrativa en los principios de la calidad.
• Luchar por mejorar la calidad a una velocidad inusual.
• Informar delavance en las metas de calidad a los niveles ejecutivos.
• Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.
• Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para incluir la calidad.

Juranpropuso una sencilla definición de calidad: “adaptación al uso”.

A pesar de sus diferencias significativas para ejecutar el cambio organizacional, las filosofías
de Deming, Juran y Crosby tienen mássemejanzas que diferencias. Cada una considera la
calidad como imperativo en la competitividad futura en los mercados globales; hace el compromiso de la alta dirección una necesidad absoluta;demuestra que las prácticas de la administración de calidad ahorran, no cuestan, dinero; establece que la calidad es responsabilidad de la administración y no de los trabajadores; recalca la necesidad de unamejora continua y sin fin; reconoce la importancia del cliente y las relaciones estrechas entre la administración y los trabajadores, y reconoce la necesidad de cambiar la cultura organizacional, asícomo las dificultades relacionadas con este cambio.

La naturaleza individual de las empresas complica la aplicación estricta de cualquier filosofía
específica. Aunque cada una de estas filosofías...