Calidad En Los Servicios 14 Puntos Deming

* Los Catorce Puntos de Deming
1) Se debe de tener paciencia para que nuestro producto o servicio crezca y evolucione hacia uno mejor, y para esto es necesario implementar planes queexpongan nuestras ventajas competitivas, provocando por acción de cadena un negocio activo que proporcione plazas de empleo fijas. Para llevar acabo esto se pueden utilizar los siguientes métodos:
a.Innovación
b. Asignas presupuestos a investigación y capacitación
c. Mejorar diseño del producto o servicio constantemente

2) Actualmente nos encontramos en una eraeconómica nueva, ser una empresa común y corriente ya no es necesario, debemos adaptarnos a nuevas filosofías y corrientes que pretenden no solo mejorar la imagen de nuestro bien o servicio, sino tambiénayudar al medio ambiente, la sociedad e incluso la comunidad que se encuentra alrededor de nuestro negocio, y un claro ejemplo de estas nuevas corrientes son las Empresas Socialmente Responsables(ESR).

3) Se debe de terminar la necesidad de una inspección masiva, es importante tener una estadística o alguna certificación que avale a nuestro producto como uno de calidad (a lo largo detodo su proceso), que cumple con ciertos parámetros y criterios exigentes y medibles.

4) El tema del precio debe ir ligado o relacionado absolutamente con la calidad de servicio o producto quese ofrece, la mentalidad de solamente comprar algo por su precio barato sin considerar su calidad debe cambiar; se propone que es mejor tener pocos consumidores, “casados” con nuestro producto oservicio de calidad, que muchos clientes malos que cuando un producto sea mas barato (y de calidad), dejaran de comprar nuestra marca.

5) La mejora del sistema de producción y sus procesos esnecesaria para abaratar costos; aquí nos referimos a una planeación de logística que permita hacer procesos mas eficientes y eficaces.

6) Basta con hacer nuevos métodos de entrenamiento y...