Calidad, Productividad y Costos

Introducción.
La economía globalizada es cada vez más compleja, competitiva y dependientes una de otras. Ya no podemos visualizar una economía local sin que sea afectada por las demás. Ante eso,cada vez más las empresas deben de cumplir demandas más estrictas de calidad, a menores costos, con un margen de ganancia que le de competitividad. Pero ¿Cómo se puede conseguir un resultado que seabenéfico para las empresas y los clientes finales?
Desarrollo
1. Calidad, Productividad y Costos: Estos tres conceptos van entrelazados y son dependientes uno del otro, anteriormente se pensaba que alincrementar la productividad, la calidad aumentaría y el costo final disminuiría; sin embargo hoy en día sabemos que no es así, por el contrario, la productividad se puede deteriorar. En la actualidadlas estrategias de mejora van enfocadas a la calidad. Para entender mejor la interrelación entre estos tres conceptos, se requiere analizar algunos conceptos fundamentales como: competitividad,calidad, productividad y efectividad y costos.
a) Competitividad: Es la oportunidad de mantenerse exitosamente en el mercado con los bienes y servicios que se proveen a los clientes. En el campointernacional, es importante conocer los apoyos y barreras arancelarías, así como el conocimiento del mercado, su competencia, los sistemas logísticos, los procesos de manufactura, en la cual estaránexpuestos los bienes y servicios. Para esto los sistemas de planeación, control y programación de producción, deberá proporcionar información precisa en tiempo y forma sobre todo lo que gira alrededor delproceso productivo, desde la llegada de la orden hasta el envío del producto.
b) Calidad: Este término se asocia con productos o servicios que satisfacen nuestras o exceden nuestras expectativas.La Asociación Americana de Control de Calidad (ASQC American Society of Quality Control, por sus siglas en Inglés) la define como un producto capaz de cumplir las necesidades explicitas o implícitas...