calidad total capitulos 1 y 2

Contestaciones
Capítulo 1
8-
Urgente No urgente
Importante
Exámenes
Asignaciones
Trabajo
Moodle

Tutorías
Actividades universitarias
Recreación
ejercicios
No importante
Reunionesdel club
Correos electrónicos
Redes sociales


Pérdida de tiempo
Socializar con los amigos


9- El principio de ganar/ganar es fundamental para el éxito en todas nuestras interacciones, yabarca cinco dimensiones interdependientes de la vida y son:
Carácter, integridad, madurez, relaciones, procesos
12- La relación entre estos aspectos es que la calidad implica atributos, tecnologías,funcionalidad, durabilidad, prestigio y confiabilidad. En cuanto al precio se puede presentar en precio directo, por descuento, por términos de pagos, por costos posventa, por margen de operación ypor los costos totales; así como la calidad de servicio que llevan incluidos el tiempo de entrega.
16- Productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo ylos recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleveobtener el resultado deseado, más productivo es el sistema.
Eficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.
Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad derecursos.
La productividad varía cuando:
1. Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productos.
2. Se incrementan los productos y se reducen los insumos para elaborarlos.
3. Se incrementanlos productos con los mismos insumos.

Capítulo 2
1- fue un pionero y profeta de la Calidad Total, TQM - Total Quality Management, que se destacó en Japón de la posguerra. Sus ideas y susconceptos revolucionaron el mundo industrial de este país, revirtiendo las consecuencias de la Segunda Guerra Mundial que había perdido, y lo convirtiendo en una potencia mundial.
14 principios del doctor...