Calidad total

CALIDAD TOTAL
El éxito del mejoramiento es establecer una buena política de calidad, que nos defina lo que el empleado espera, así como los productos o servicios que se brinden a los clientes. Paraque esta política funcione se necesita del compromiso de todos los miembros de la organización. La calidad total es entonces, la mejora continua de la organización, dándonos ventajas como la mejorade la relación del recurso humano con la dirección, reduce los costos aumentando la productividad, y es alcanzable si hay decisión y compromiso del más alto nivel. La reingeniería con la calidad totalayuda a que exista la vinculación entre la empresa y sus clientes.
La calidad total se origina con los japoneses volcados al mercado después de la segunda guerra mundial y fue encaminada a optimizarrecursos, reducir costes y mejorar los resultados perfeccionando el proceso productivo. La gestión de la calidad nace por la búsqueda de satisfacción para el cliente, búsqueda de calidad de productosy servicios. Existen algunas empresas en nuestro país que poco a poco están llevando a cabo estos cambios y otras ya fueron absorbidos por otras para no tener que cerrar.
Muchas empresas japonesas,utilizando un criterio integrado en materia de calidad mejoraron considerablemente sus niveles de calidad y comenzaron a penetrar los mercados estadounidenses. Esta mayor competencia hizo que en losEstados Unidos se prestara más atención a la función de los sistemas de Calidad Total para que mejorara la calidad. Las compañías estadounidenses comenzaron a solicitar los servicios de expertos enAdministración de la Calidad Total para tratar de comprender dicha situación y encontrar una respuesta adecuada.
La calidad por tanto, debe ser el nervio y motor de la organización para alcanzar eléxito y deben verse involucrados los trabajadores, los proveedores y los clientes. El objetivo que se persigue es la competitividad, el trabajo bien hecho, la mejora continua, el trabajo en equipo, la...