Calidad Total
Páginas: 13 (3119 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2012
Nombre: Ignacio Saucedo Villanueva | Matrícula: 2688962 |
Nombre del curso: Cultura de Calidad | Nombre del profesor: Víctor Muñiz Ortiz |
Módulo:Módulo 1. Los cambios de paradigma y la calidad total. a. Tema 1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad. b. Tema2. La calidad total como estrategia competitiva para las empresas mexicanas. c. Tema 3. Datoscaracterísticos de los maestros de calidad. | Actividad:Actividad Integradora 1 |
Fecha: 9 Noviembre 2012 |
Bibliografía:(S/F). El concepto de calidad total aplicado a un centro de información. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de:http://www.bl.fcen.uba.ar/calidad.pdf(2002). Gestión de Calidad. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partirde:http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/46/concalidad.htm(1998). La aplicación del modelo europeo de gestión de calidad total al sector sanitario: ventajas y limitaciones. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de: http://www.calidadasistencial.es/images/gestion/biblioteca/39.pdf(S/F). El papel de la dirección en el sistema de gestión de calidad. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partirde:http://www.bvsde.paho.org/bvsacd/cd29/papel.pdf(S/F).Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa R.L. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de:http://www.campus.co.cr/educoop/docs/md/varios/v_09_man_proc_calid.pdf(2008). Calidad en la pequeñas y medianas empresas mexicanas. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de:http://www.uv.mx/gestion/proyectos/documents/DianaSanchezSeferino.pdf(2011). Tantum. Strategy and Results. Caso CISCO Systems:Gestión de la cadena de valor del cliente. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de:http://www.tantum.com/mexico/articulo_completo/tantum-group-mexico-caso-cisco-systems--gestion-de-la-cadena-de-valor-del-cliente/?DX=308(2011). Tantum. Strategy and Results. Sociedad Hipotecaria Federal. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partirde:http://www.tantum.com/mexico/articulo_completo/tantum-mexico-sociedad-hipotecaria-federal/?DX=296Módulo 1. Tema 3. Datos característicos de los maestros de calidad. Recuperado 08 Noviembre. A partir de:http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/profesional/in/in09101/apoyos/3.swf |
Título: Calidad Total
Introducción:
Todo trabajo es un proceso que puede ser mejorado a través de la participación de sus protagonistas.
Lacalidad total como una herramienta de estrategia y de gestión es necesaria para poder garantizar el éxito de su implementación de las cuales he mencionado en este trabajo, el liderazgo, el compromiso y la participación de la dirección, además de la participación de todos los departamentos o servicios que integran la organización.
Para así lograr la satisfacción del cliente y continuar con elproceso de mejora continua en la organización y ser una de las principales competencias en el mercado laboral.
Contenido:
¿A qué se refiere el concepto “calidad total”?
El concepto de calidad total es una filosofía que coloca a la calidad como punto central de los negocios / actividades de la organización, involucrando a todas las funciones y a todos los integrantes. Entendido por calidad comoun conjunto de cualidades de una cosa.
La calidad total es cuando en la organización, los integrantes se encuentran cumpliendo exactamente con todos los requisitos establecidos y normalizados hacia la búsqueda de Cero Defecto, para brindar satisfacción total al cliente.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas
transformaciones que ha sufrido el término calidada lo largo del tiempo. En un
primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de
la calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a los procesos de
producción.
Otra alternativa para la calidad total se encuentra en el EFQM (European Foundation for Quality Management o Fundación Europea para la Gestión de Calidad), la cual se basa en las siguientes...
Nombre del curso: Cultura de Calidad | Nombre del profesor: Víctor Muñiz Ortiz |
Módulo:Módulo 1. Los cambios de paradigma y la calidad total. a. Tema 1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad. b. Tema2. La calidad total como estrategia competitiva para las empresas mexicanas. c. Tema 3. Datoscaracterísticos de los maestros de calidad. | Actividad:Actividad Integradora 1 |
Fecha: 9 Noviembre 2012 |
Bibliografía:(S/F). El concepto de calidad total aplicado a un centro de información. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de:http://www.bl.fcen.uba.ar/calidad.pdf(2002). Gestión de Calidad. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partirde:http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/46/concalidad.htm(1998). La aplicación del modelo europeo de gestión de calidad total al sector sanitario: ventajas y limitaciones. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de: http://www.calidadasistencial.es/images/gestion/biblioteca/39.pdf(S/F). El papel de la dirección en el sistema de gestión de calidad. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partirde:http://www.bvsde.paho.org/bvsacd/cd29/papel.pdf(S/F).Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa R.L. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de:http://www.campus.co.cr/educoop/docs/md/varios/v_09_man_proc_calid.pdf(2008). Calidad en la pequeñas y medianas empresas mexicanas. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de:http://www.uv.mx/gestion/proyectos/documents/DianaSanchezSeferino.pdf(2011). Tantum. Strategy and Results. Caso CISCO Systems:Gestión de la cadena de valor del cliente. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partir de:http://www.tantum.com/mexico/articulo_completo/tantum-group-mexico-caso-cisco-systems--gestion-de-la-cadena-de-valor-del-cliente/?DX=308(2011). Tantum. Strategy and Results. Sociedad Hipotecaria Federal. Recuperado Noviembre 08, 2012. A partirde:http://www.tantum.com/mexico/articulo_completo/tantum-mexico-sociedad-hipotecaria-federal/?DX=296Módulo 1. Tema 3. Datos característicos de los maestros de calidad. Recuperado 08 Noviembre. A partir de:http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/profesional/in/in09101/apoyos/3.swf |
Título: Calidad Total
Introducción:
Todo trabajo es un proceso que puede ser mejorado a través de la participación de sus protagonistas.
Lacalidad total como una herramienta de estrategia y de gestión es necesaria para poder garantizar el éxito de su implementación de las cuales he mencionado en este trabajo, el liderazgo, el compromiso y la participación de la dirección, además de la participación de todos los departamentos o servicios que integran la organización.
Para así lograr la satisfacción del cliente y continuar con elproceso de mejora continua en la organización y ser una de las principales competencias en el mercado laboral.
Contenido:
¿A qué se refiere el concepto “calidad total”?
El concepto de calidad total es una filosofía que coloca a la calidad como punto central de los negocios / actividades de la organización, involucrando a todas las funciones y a todos los integrantes. Entendido por calidad comoun conjunto de cualidades de una cosa.
La calidad total es cuando en la organización, los integrantes se encuentran cumpliendo exactamente con todos los requisitos establecidos y normalizados hacia la búsqueda de Cero Defecto, para brindar satisfacción total al cliente.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas
transformaciones que ha sufrido el término calidada lo largo del tiempo. En un
primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de
la calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a los procesos de
producción.
Otra alternativa para la calidad total se encuentra en el EFQM (European Foundation for Quality Management o Fundación Europea para la Gestión de Calidad), la cual se basa en las siguientes...
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