Calidad total
Páginas: 14 (3289 palabras)
Publicado: 15 de mayo de 2015
Factores que influyen en la calidad de la Industria Ecuatoriana. Un cambio
de paradigma para un escenario desafiante
Ing. Javier Cuestas Caza
RESUMEN
La calidad de la Industria Ecuatoriana ha sido cuestionada por años debido a la
influencia de varios factores. Se plantea tres sectores involucrados: los
Empresarios Ecuatorianos, el Estado y la Sociedad. El presente trabajo busca
analizar loselementos mencionados desde varios puntos de vista: su
participación, el impacto y el apoyo al desarrollo de una cultura de Calidad Total. A
fin de responder por qué la calidad de la industria ecuatoriana no es un símbolo
competitivo referente de exportación.
Se utilizó una metodología bibliográfica-documental que incluyó la revisión de
noticias, artículos y publicaciones, así como, lainterpretación y utilización de los
conceptos planteados por los expertos de la calidad. De manera complementaria,
se utilizó el método de observación realizado a varias empresas del país. El
trabajo se limita al análisis y revisión del desempeño de empresas e industrias
ecuatorianas y su comparación con referentes internacionales.
PALABRAS
CLAVES:
Calidad
Total,
Industria
Mejoramiento Continuo,Estrategias Gubernamentales
Ecuatoriana,
Paradigma,
INTRODUCCIÓN
La excelencia norteamericana o la japonesa, a las cuales se hace por lo general
referencia al reflexionar sobre
calidad, han surgido de
procesos históricos
político-sociales donde el cambio de mentalidad de los gobernantes y el
compromiso de sus industrias para fomentar el mejoramiento continuo han
permitido a estas naciones exportarsus modelos y convertirse en referentes
mundiales.
A pesar de que existen casos de éxito de industrias ecuatorianas, como la atunera,
florícola o cacaotera, es complicado, por no decir raro, encontrar un estudio de
caso en algún libro de autores estadounidenses o japoneses donde permitan
analizar las estrategias y escenario que las hicieron sobresalir. La incógnita
entonces es: ¿Por qué lacalidad de la industria ecuatoriana no es un símbolo
competitivo referente de exportación?
El presente ensayo pretende responder esta interrogante analizando tres de las
circunstancias
involucradas: primero, la falta de una cultura empresarial que
promueva la Administración de la Calidad Total; segundo, la falta de continuidad
en estrategias e incentivos gubernamentales adecuados; y tercero,estigmatización social de los productos nacionales.
la
I.
Falta de una cultura empresarial que promueva la Administración de la
Calidad Total.
El
mejoramiento
continuo,
una
filosofía
exitosa
internacionalmente,
nacionalmente limitada.
Conocido como Kaisen en la comunidad asiática, el mejoramiento continuo es una
filosofía que consiste en buscar siempre la forma de mejorar las operaciones(Krajewski, 2000). Constituye uno de los tres principios de la Administración de la
Calidad Total (TQM), junto a la participación de los empleados y a la satisfacción
del cliente; elementos quizás muy básicos de calidad pero que, en la práctica,
muchas de las empresas ecuatorianas desconocen o los manejan de manera
empírica. Para nosotros se ha convertido en un mito empresarial mientras que
paraotros países es una tradición que los ha colocado como los líderes y
referentes a nivel internacional, gracias a su aplicación permanente y al efecto de
bola de nieve que genera en sus industrias.
Las razones por las que no existe una “idolatría” hacia esta filosofía en nuestro
país son muy diversas y complejas. Entre ellas consta el que, posiblemente,
constituye un proceso largo y que requiere devarias etapas para su completa
implementación. Entre las mencionadas etapas constan: la capacitación a los
trabajadores en temas de control estadístico de procesos (SPC), el propiciar la
participación de los mismos y, quizás una de las más difíciles, el desarrollar en
cada operario el sentimiento de pertenencia (Krajewski, 2000). Muchas de las
buenas intenciones de los gerentes se estancan al...
de paradigma para un escenario desafiante
Ing. Javier Cuestas Caza
RESUMEN
La calidad de la Industria Ecuatoriana ha sido cuestionada por años debido a la
influencia de varios factores. Se plantea tres sectores involucrados: los
Empresarios Ecuatorianos, el Estado y la Sociedad. El presente trabajo busca
analizar loselementos mencionados desde varios puntos de vista: su
participación, el impacto y el apoyo al desarrollo de una cultura de Calidad Total. A
fin de responder por qué la calidad de la industria ecuatoriana no es un símbolo
competitivo referente de exportación.
Se utilizó una metodología bibliográfica-documental que incluyó la revisión de
noticias, artículos y publicaciones, así como, lainterpretación y utilización de los
conceptos planteados por los expertos de la calidad. De manera complementaria,
se utilizó el método de observación realizado a varias empresas del país. El
trabajo se limita al análisis y revisión del desempeño de empresas e industrias
ecuatorianas y su comparación con referentes internacionales.
PALABRAS
CLAVES:
Calidad
Total,
Industria
Mejoramiento Continuo,Estrategias Gubernamentales
Ecuatoriana,
Paradigma,
INTRODUCCIÓN
La excelencia norteamericana o la japonesa, a las cuales se hace por lo general
referencia al reflexionar sobre
calidad, han surgido de
procesos históricos
político-sociales donde el cambio de mentalidad de los gobernantes y el
compromiso de sus industrias para fomentar el mejoramiento continuo han
permitido a estas naciones exportarsus modelos y convertirse en referentes
mundiales.
A pesar de que existen casos de éxito de industrias ecuatorianas, como la atunera,
florícola o cacaotera, es complicado, por no decir raro, encontrar un estudio de
caso en algún libro de autores estadounidenses o japoneses donde permitan
analizar las estrategias y escenario que las hicieron sobresalir. La incógnita
entonces es: ¿Por qué lacalidad de la industria ecuatoriana no es un símbolo
competitivo referente de exportación?
El presente ensayo pretende responder esta interrogante analizando tres de las
circunstancias
involucradas: primero, la falta de una cultura empresarial que
promueva la Administración de la Calidad Total; segundo, la falta de continuidad
en estrategias e incentivos gubernamentales adecuados; y tercero,estigmatización social de los productos nacionales.
la
I.
Falta de una cultura empresarial que promueva la Administración de la
Calidad Total.
El
mejoramiento
continuo,
una
filosofía
exitosa
internacionalmente,
nacionalmente limitada.
Conocido como Kaisen en la comunidad asiática, el mejoramiento continuo es una
filosofía que consiste en buscar siempre la forma de mejorar las operaciones(Krajewski, 2000). Constituye uno de los tres principios de la Administración de la
Calidad Total (TQM), junto a la participación de los empleados y a la satisfacción
del cliente; elementos quizás muy básicos de calidad pero que, en la práctica,
muchas de las empresas ecuatorianas desconocen o los manejan de manera
empírica. Para nosotros se ha convertido en un mito empresarial mientras que
paraotros países es una tradición que los ha colocado como los líderes y
referentes a nivel internacional, gracias a su aplicación permanente y al efecto de
bola de nieve que genera en sus industrias.
Las razones por las que no existe una “idolatría” hacia esta filosofía en nuestro
país son muy diversas y complejas. Entre ellas consta el que, posiblemente,
constituye un proceso largo y que requiere devarias etapas para su completa
implementación. Entre las mencionadas etapas constan: la capacitación a los
trabajadores en temas de control estadístico de procesos (SPC), el propiciar la
participación de los mismos y, quizás una de las más difíciles, el desarrollar en
cada operario el sentimiento de pertenencia (Krajewski, 2000). Muchas de las
buenas intenciones de los gerentes se estancan al...
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