CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

RESUMEN DE CAPÍTULO 18: CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.- Fuerzas específicas que actúan como estímulos para el cambio

1) Naturaleza cambiante de las fuerzas del trabajo: Ej: Hay que ajustarse a un ambiente multicultural y hay que capacitar a los trabajadores.

2) Tecnología: Sustituye puestos de trabajo; genera más capacidad de control y hace que las organizaciones sean más planas.Asimismo, da una mayor capacidad de respuesta y hace que se remodelen los puestos de trabajo.

3) Schocks económicos: afectan a las organizaciones.

4) Competencia: La competencia está cambiando lo que implica que surjan competidores de todos lados. Además las empresas deben defenderse de competidores tradicionales como de aquellas compañías con ofertas innovadoras. Las compañías con éxitoserán aquellas que puedan cambiar en respuesta a la competencia, es decir, ser flexibles.

5) Tendencias sociales:

6) Política Mundial

2.- El Manejo del Cambio Planeado

- Cambio: Tratar de hacer las cosas diferentes.

- Cambio Planeado: Actividades de cambio que son intencionales y orientadas a una meta que puede ser de dos tipos:
a) mejorar la capacidad de la organización poradaptarse a los cambios en su ambiente. Ej: esfuerzos para estimular la innovación, dar a los empleados el poder de decidir y actuar y la introducción de equipos de trabajo
b) cambiar el comportamiento de los empleados lo que ayuda al éxito o fracaso de una organización

Ahora bien, este cambio planeado en función de la magnitud se puede dividir en:

i.- Cambio de primer nivel: Es lineal y continuoe implica que no hay cambios fundamentales en los supuestos que tienen los miembros de la organización acerca del mundo o de la manera como la organización puede mejorar su funcionamiento. Cambios lentos, sutiles y progresivos.

ii.- Cambio de segundo nivel: Cambio multidimensional, de multinivel, discontinuo y radical que implica el replanteamiento de supuestos acerca de la organización y delmundo en el que opera.

- ¿Quién es el responsable del manejo de las actividades de cambio en las organizaciones?

Los agentes de cambio que pueden ser administradores, no administradores, empleados de la empresa o consultores externos.

El uso de consultores ofrece un punto de vista más objetivo que el de los que están dentro de la compañía pero tiene como desventaja que frecuentementetienen un conocimiento inadecuado de la historia, cultura, procedimientos de operación y personal de la organización. Los consultores externos están más dispuestos a hacer cambios de segundo nivel lo que es beneficio o desventaja porque no viven con las consecuencias de estos cambios. En contraste, los especialistas internos en el personal o los administradores a menudo son más cautelosos porquetemen ofender amigos y socios de largo tiempo.

3.- ¿Qué pueden cambiar los Agentes de Cambio?

a.- Cambio de Estructura: Modifica las relaciones de autoridad, los mecanismos de coordinación y rediseño de puestos o programas de trabajo, modificar el sistema de compensaciones o variables estructurales similares.

- Estructura de la Organización: Forma en que están divididas, agrupadas ycoordinadas
formalmente las tareas.

b.- Cambio de Tecnología: Modificaciones en la forma como se procesa el trabajo y en los métodos y el equipo que se usa (automatización o computarización). La automatización es un cambio tecnológico que reemplaza a las personas por maquinaria. Por otro lado, la computarización implica sistemas de información para la administración.

c.- Cambio en el AmbienteFísico: Modifica el espacio y la distribución física en el sitio de trabajo. Ej: Diseño interior, colocación de los equipos, tipo y cantidad de luces, nivel de calor o frío, niveles y tipo de ruido, limpieza del área de trabajo, dimensiones del diseño interior, decoraciones, color.
Este cambio por sí mismo no tiene impacto considerable sobre el desempeño organizacional o individual pero...