Canales de distribucion

Logística integral de una empresa es el conjunto de actividades comprendidas desde el diseño de los productos hasta el servicio post-venta y reciclado de los mismos, pasando por las operaciones relacionadas directamente con el flujo de materiales.
La logística integral nos dará un completo dominio de todas las actividades comprendidas desde el momento en estánlistos los productos, hasta el servicio de post-venta de los mismos.
INVESTIGACION Y DESARROLLO
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
DISEÑO DE PROCESOS
APROVISIONAMIENTO Y COMPRAS
PRODUCCION

DISTRIBUCION FISICA
INSTALACION
MANTENIMIENTO
PUESTA AL DIA
RECICLADO
DISEÑO
OPERACIONES
SERVICIO POST-VENTA

.....Se requiere tener una estrategia que garantice llegar oportunamente y en las mejorescondiciones a los clientes y/o consumidores, para dar satisfacción total y garantizar éxito.
La única garantía para lo anterior es....... Implementar un esquema logístico adecuado y eficiente, ya que la ¨Cadena de Distribución esta formada por todas aquellas partes involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacción de una solicitud de un cliente¨. Esto incluye no solamente al fabricantey al proveedor, sino también a: Transportadores, almacenes, vendedores y clientes.

Factores de exito de los Canales de Distribución
* Recursos por grupos Los distribuidores dan a los minoristas asistencia de mercadotecnia y promocion, ademas de recopilar informacion para las empresas.
* Objetivos colectivos Se trabaja en equipo para lograr un objetivo comun cual es satisfacer alcliente
* Sistemas conectados Las organizaciones no pueden existir sin mercados. Toda la competencia empresarial emerge en los canales y el exito o fracaso se decide allí Los miembros del canal regulan los flujos de bienes y servicios en el mercado.
* Flexibilidad Los canales de distribucion deben ser flexibles para tener éxito
Gestión de la relación con el cliente
* Desarrollo eimplementación de programas de asociación con el cliente.
* Establecimiento de acuerdos en Productos y Servicios.
* Identificación y eliminación de fuentes de variabilidad en la producción y el servicio.
* Mejoramiento en la comunicación y en las predicciones de la demanda del cliente.
* Mejoramiento en la forma de servir al cliente.
* Criterios claves de la evaluación deldesempeño: Nivel de servicio y rentabilidad.
* Fuente única de información al cliente, un punto de contacto para la administración de acuerdos de productos y servicios.
* Comunicación en tiempo real a través de interfases con las operaciones de producción y distribución.
* Respuesta ágil y oportuna a consultas, colocación de pedidos y servicio postventa.
* Servicio de apoyo técnico aclientes en cuanto a las aplicaciones del producto y a recomendaciones.

Valor Agregado
Consiste en la transformación de los insumos con el fin de dar mayor satisfacción o cubrir necesidades adicionales. Se concreta cuando el cliente percibe algo adicional, siendo importante para él.

Bien
Intencionada

Burocrática

Conflictiva

Creadora de
Valor Agregado
Bajos
Altos
ProcesosAltos
Bajos
Propósitos

Distribución física es el conjunto de operaciones a que son sometidas las mercancías producidas por una empresa, desde su salida del proceso productivo hasta su entrega al cliente
FORMAS DE INCIDENCIA DE LA DISTRIBUCION FISICA EN LA EMPRESA
COMO FUNCIÓN GENERADORA DE GASTOS : LOS COSTOS LOGISTICOS NUNCA TOTALMENTE EXPLICITOS EN LACONTABILIDAD.
COMO FUNCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE: NSTRUMENTACION FISICA DE LA RESPUESTA DE LA EMPRESA A LOS REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DE LOS CLIENTES.

DISTRIBUCION FISICA
TRANSPORTE PRIMARIO TRONCAL O BASICO: Aquel mediante el cual se desplazan las mercancías desde la salida de producción a los almacenes o entre estos.
ALMACENAJE: Es en el que se...