Capacitación y desarrollo

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Técnicas para el diseño de cuestionarios

1. Anote al principio de la encuesta una introducción, describir el propósito de la encuesta e indicar la confidencialidad de los resultados.
2.Asigne códigos a las posibles respuestas (cuando son cerradas) con el propósito de facilitar la codificación.
3. Adapte las preguntas a las capacidades de comprensión del encuestado
4. Noutilice palabras que tengan doble sentido.
5. No use abreviaturas, jergas o frases extranjeras
6. Las primeras preguntas deben ser sencillas y las menos confidenciales.
7. Cuando son variostemas, se debe completar un tema antes de empezar otro.
8. Se sugiere empezar desde los temas más generales hasta los temas más específicos
9. Evitar formular preguntas indiscretas.  Laspreguntas delicadas se han de mezclar entre preguntas más generales.
10. Formular preguntas solamente indispensables.
11. No emplear abreviaturas o siglas en las preguntas.
12. Laspreguntas no deben sugerir las respuestas. Ej. ¿Usted cree que los excesos son malos?
13. Evitar ítems en los cuales el que responde tenga que realizar largos cálculos donde se pueda equivocar.  Porejemplo pedir datos en hectáreas cuando se acostumbra los metros cuadrados.
14. Evitar el número de preguntas demasiado elevado para evitar el cansancio.
15. Evitar la impresión de letra muypequeña, vistosa, en diagonal o vertical.
16. Evitar tintas claras. El contrate debe ser el adecuado. No utilizar coloridos en la impresión.
17. Evite la ambigüedad en las palabras. (viejo,recientemente, regularmente, la mayoría, seguido, personas mayores, ocasionalmente,  etc)
18. Use preguntas donde la respuesta tenga una sola solución posible.
19. Evite las suposiciones. Explique primero y luego pregunte.
20. Evite obligar que el encuestado tenga que encajarse en un comportamiento en particular.
21. Evite utilizar términos con carga emocional: libertad,...
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