Capacitación

CAPACITACIÓN
ANTECEDENTES
* En nuestra vida cotidiana
* Principios del siglo XX en E.U. y aparece en 1915 el método de los 4 pasos

METODO DE LOS 4 PASOS
1. PREPARAR AL TRABAJADOR2. DEMOSTRAR EL TRABAJO
3. PONER A PRUEBA AL TRABAJADOR
4. OBSERVAR EN LA PRACTICA AL TRABAJADOR

1. PREPARAR AL TRABAJADOR
* Hacer sentir a gusto al trabajador, explicándole laterea que va a realizar
* Debe despertar el interés del trabajador por el trabajo
* Colocarlo en la misma posición que se encontrará al realizar el trabajo
2. DEMOSTRAR EL TRABAJO
*Explicar, mostrar e ilustrar una a una las fases del trabajo a realizar
* Recalque cada punto clave
* No enseñar varias cosas en una sola lección
3. PONER A PRUEBA AL TRABAJADOR
* Hacer queel trabajador ejecute el trabajo y corregir los errores que él cometa
* Pedirle que repita los puntos clave mientras realiza el trabajo
* Hágale preguntas para asegurarse de que aprendió
*Repita las explicaciones y aclare dudas cuando sea necesario
* Continúe hasta asegurarse de que el trabajador sabe y felicítelo
4. OBSERVAR EN LA PRACTICA AL TRABAJADOR
* Hágalo trabajarindependientemente
* Indíquele quién le puede aclarar dudas en cualquier momento
* Supervisarlo amable y frecuentemente
* Disminuir gradualmente la ayuda y el control
CONCEPTO
* Lacapacitación es un proceso educativo a corto plazo que utiliza un procedimiento sistemático y organizado mediante el cual el recursos humano adquiere los conocimientos y habilidades técnicas necesariaspara acrecentar la eficacia en el logro de las metas organizacionales
La capacitación debe contestar a cuatro preguntas básicas:

¿Qué se aprende?

¿Quién aprende?

¿Por qué ocurre eseaprendizaje?

¿Cuándo se presenta este conocimiento?

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION
* Invertir en recursos humanos? ¿para qué?
PERO:
* El colaborador que recibe la capacitación siente que la...