Capacitacion

INTRODUCCIÓN
Se entendide como capacitación al proceso a través del cual se proporciona a los trabajadores las habilidades necesarias para desempeñar el trabajo.
Este concepto se ha ampliadodebido a las exigencias de competitividad de las empresas y los constantes cambios en la tecnología.
Además de la capacitación técnica para desempeñar su trabajo, el personal debe ser capaz de resolverproblemas relacionados con su puesto así como trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
La empresas están obligadas a tener en cuenta la flexibilidad para satisfacer las necesidades decalidad, variedad, puntualidad y hasta la personalización de los productos o servicios que se ofrecen a nuestros clientes.
Debemos agregar a todo lo anterior las necesidades derivadas de una deficienciaen el desempeño del trabajador por una cuestión de actitudes negativas, falta de motivación o sensibilidad no desarrollada.
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el factor queorienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin decontribuir en el logro de los objetivos de ésta.

Tradicionalmente se ha entendido como capacitación al proceso a través del cual se proporciona a los trabajadores las habilidades necesarias paradesempeñar el trabajo.
Hoy en día este concepto se ha ampliado debido a las actuales exigencias de competitividad de las empresas como miembros de la aldea global y los constantes cambios en la tecnología,cada vez más rápidos, además del enfoque orientado al cliente.
Es decir que hoy, además de la capacitación técnica necesaria para desempeñar su trabajo, el personal debe ser capaz de resolverproblemas relacionados con su labor, trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva. Asimismo estamos obligados a tener en cuenta la flexibilidad para satisfacer las necesidades de calidad, variedad,...