Capacitacion












Programa de capacitación
Situación:
Hace 4 meses, la empresa Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida por la corporación Los importantes. Actualmente, se han presentado ausentismos, apatía por la participación de actividades en equipo y una alta rotación de personal. Al parecer los trabajadores se encuentran desmotivados y experimentan resistencia al cambio debido a quese han modificado procesos, tanto operativos, como administrativos.
Ante esta situación los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y han solicitado al responsable de Recursos Humanos de la empresa que diseñe una estrategia de capacitación.

Diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)
La empresa que se presenta en el caso tiene resistencia al cambio por lo que es muydifícil que los trabajadores se motiven a tomar en serio su trabajo, de esta manera la empresa debe de buscar técnicas que se acoplen a las necesidades de cada uno de los empleados y de esta manera la empresa pueda avanzar. Cuando definitivamente un trabajador hace caso omiso a las necesidades de la empresa y el esfuerzo por motivarlos, es mejor pedirle la renuncia, ya que estos trabajadores afectanen el estado de ánimo de los demás empleados y siempre es bueno tener empleados motivados sin ningún tipo de influencia negativa. Recordemos que los seres humanos por naturaleza tenemos resistencia al cambio, no nos gusta salir de nuestra zona de confort y nos es difícil adaptarnos a nuevos ambientes, lo más recomendable para la incorporación de la empresa ante el cambio es que este sea de maneralenta para que los empleados se vayan adaptando y acostumbrando a la nueva modalidad de los directivos.
Para esta situación se debe de implementar un plan de desarrollo de capacitación, para que el personal desarrolle conocimientos y habilidades específicas en su área de trabajo, además ayudara a modificar su conducta para la mejor adaptación de nuevo ambiente laboral y este sea positivo.Desarrollar un plan de capacitación es muy complejo ya que se deben de visualizar acciones, actitudes y maneras de trabajar anteriores a la adquisición de la empresa, para así poder planificar un plan personalizado a cada área de trabajo.
Las áreas de trabajo donde se requiere capacitación y donde la empresa está implementando más cambios son en el área administrativa, gracias a la versatilidad que sedice que tiene todos los empleados que laboran en cierta área administrativa seria la menos complicada. Lo que se pretende hacer con esta área es que mejoren los programas ya implementados anteriormente, especializarse en otras áreas de trabajo si ya tiene alguna especialización, si no pues dar seguimiento a una, para que estos ayuden a mejorar la eficiencia y eficacia de todos los procesos en laempresa, así mismo contribuir a cumplir las metas de la organización.
La nueva empresa también está modificando procesos operativos, esto es un poco más complicado, ya que el personal que labora en esa área va a pensar que lo que está haciendo actualmente es incorrecto y presentara una mayor resistencia al cambio que en el área administrativa, este departamento se debe de tratar con el mayorcuidado y dándole énfasis a las necesidades primordiales de los empleados, implementando una cultura organizacional estable al igual que un ambiente laboral pacífico y de respeto, para que el empleado consiga llevar a cabo todas sus labores de una manera coordinada y acepte la capacitación de la mejor manera posible y que implemente los aprendido en su área de trabajo.



Diseño del programa decapacitación
Objetivos:
1. Una mayor interacción entre empleados y directivos, para llevar a cabo un flujo de comunicación efectiva para así elevar el interés del personal y estos a su vez realicen sus actividades de una manera eficaz y eficiente para asegurar la calidad y la buena imagen de la empresa.
2. Dar a conocer al empleado la nueva metodología de trabajo así como misión, visión y valores...