Capacitación

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POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN DE CANAL ONCE

Julio 2007

DIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y EXTENSIÓN
Mtra. Fidela Navarro Rodríguez
Mtra. Irma Amézquita Castañeda

ÍNDICE

I. Presentación

II. La función de servicio público de la televisión en México

III. Canal Once como televisión de servicio público

IV. Valores

V. Principios

VI. PolíticasContenidos y producción
Independencia editorial y trabajo informativo
Programación
Gestión
Relación con las audiencias
Relación con la sociedad
Internet
Competitividad
Transparencia y acceso a la información
Desarrollo integral de prestadores de servicio
Comunicación interna y externa

I. PRESENTACIÓN

Canal Once inspira su quehacer diario en los valores y principios referidos en sunormativa, pero también existe la necesidad de contar con unas políticas generales de comunicación que guíen su cumplimiento y que sean, a la vez, marco e inspiración para la elaboración de otros documentos y mecanismos de autorregulación. Los mecanismos y documentos existentes son de reciente creación debido a la implementación del ISO 9001:2000 y están muy enfocados en los procesos de trabajo detodas las áreas. Son necesarios y útiles, pero no son suficientes.

Las políticas aglutinan los valores y los principios que orientan la labor de la televisión, según la normativa y añaden algunos propuestos más recientemente por el propio medio. Pero lo más importante es que establecen y desarrollan acciones-guía generales en once rubros específicos, que contienen su justificación teóricay práctica.

Estas políticas de comunicación suponen el reconocimiento de las dimensiones educativa, cultural e intelectual del medio. Conllevan el compromiso de mantenerlas y respetarlas, así como de establecer pautas originales de acción. De esta manera, formular unas políticas generales de comunicación fortalece la credibilidad de la que goza Canal Once. A mediano y largo plazo, elprestigio de un medio produce numerosos beneficios, tanto en el clima organizacional, como en los resultados en pantalla y en la percepción pública del medio.

Las políticas de comunicación resultarán útiles a los profesionales que colaboran en Canal Once, pues la indeterminación genera inseguridad, y como indican los expertos, siempre es preferible contar con una formulación explícita ypública de los principios y políticas del medio, que a su vez, den garantías deontológicas y profesionales.

Además, unas políticas generales de comunicación aportan transparencia al facilitar criterios de referencia para conocer y evaluar al propio medio, tanto por sus profesionales como por la sociedad. Suponen una garantía de continuidad y aportan un fundamento objetivo a observaciones,críticas, quejas, reclamaciones y felicitaciones.

II. LA FUNCIÓN DE SERVICIO PÚBLICO DE LA TELEVISIÓN EN MÉXICO

En estos últimos años, se ha colocado con insistencia en la agenda global, el tema de los medios de servicio público y su pertinencia para la democracia, la gobernabilidad, el desarrollo sostenible o la diversidad cultural, conceptos valiosos por dos razones: primera, por loindispensables que son para una vida humana digna y segunda, por su creciente fragilidad.

¿Cuál es el papel que se le asigna a los medios de comunicación en este tenor? En los últimos veinte años, se registra un viraje en el discurso relacionado con los medios de comunicación, sobre todo en cuanto respecta al medio de mayor penetración y carácter masivo, la televisión. Anteriormente, ladoctrina liberal y democrática vinculaba a la actividad de los medios de comunicación con derechos fundamentales del ser humano, como la libertad de expresión, de crítica y de creación; les asignaba a los medios el papel de contrapoderes o mecanismos de vigilancia del poder político; y por tanto, el consenso se centraba en que los medios de comunicación debían gozar de la mayor libertad posible[1]....