Capital intelectual

CAPITAL INTELECTUAL Según Annie Brooking1 (1997), el capital intelectual no es nada nuevo, sino que ha estado presente desde el momento en que el primer vendedor estableció una relación con un cliente. El entorno competitivo actual se encuentra en permanente cambio, la velocidad con que nacen, compiten y mueren las ideas requiere que las organizaciones se administren de una forma muy distinta acomo se hacía hace unos años atrás, reconociendo la necesidad de lograr que las personas inviertan todo su talento en la organización, con un nivel de participación e involucramiento mucho mayor. En este sentido han surgido modelos de gestión que reconocen el valor del conocimiento y buscan promoverlo, estructurarlo y hacerlo operativo o válido para la empresa. Algunos de estos modelos son: elcapital intelectual, la gestión del conocimiento, el aprendizaje permanente, el liderazgo facilitador y el empowerment. Todos estos enfoques tienen en común el: a) Valorar la importancia de la información y del conocimiento. b) Facilitar el aprendizaje en las organizaciones. c) Valorar la aportación de las personas. Las organizaciones que apuestan al desarrollo del capital intelectual, consideran alcoaching como un instrumento valioso, para el crecimiento de la organización. Por otra parte en casi todos los foros y seminarios sobre dirección, liderazgo, capital intelectual, gestión del conocimiento, competencias, etc. se señala la necesidad que tienen las organizaciones de que el rol del jefe evolucione hacia el de facilitador. Este rol orientado a resultados pero también a las personas,constituye una característica en las organizaciones que apuestan por el aprendizaje permanente.
1

Brooking, Annie, El Capital Intelectual, Editorial Paidós, 1997 Barcelona, España 3

En esta era de conocimiento intensivo, hipercompetitiva y de mercados globalizados, una organización tiene que saber cuidar y desarrollar su capital intelectual para conseguir una ventaja frente a sus competidores.El capital intelectual tiene que ver con los activos intangibles de una organización. Los activos de una empresa se pueden clasificar en dos tipos: tangibles e intangibles. Tradicionalmente los activos tangibles (capital físico y financiero) constituían el activo más valioso de las empresas. En los últimos años del siglo XX comienza la consideración de los activos intangibles como la llave paracompetir en entornos dinámicos. El conocimiento de la organización se ha convertido en un recurso de valor y cumple los requisitos para ser considerado estratégico: 1) no es comercializable y ha sido desarrollado y acumulado dentro de la empresa, 2) de fuerte carácter implícito y complejidad social, 3) surge a partir de las habilidades y el aprendizaje organizativo, 4) es inmóvil y está vinculado ala organización, 5) su desarrollo depende de los niveles de aprendizaje, inversión, stocks de activos y actividades de desarrollo previas. Este conocimiento

organizativo puede medirse a través del capital intelectual de la organización. Entonces el capital intelectual se puede definir como el conjunto de activos intangibles de una organización que, si bien no están reflejados en los estadoscontables tradicionales, genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro (Euroforum, 1998). Otra definición de capital intelectual que mencionan algunos autores refiere a la suma y la sinergia de todos los conocimientos que reúne una organización, toda la experiencia acumulada en sus integrantes, todo lo que la organización ha conseguido en términos de relaciones, procesos,descubrimientos, innovaciones, presencia en el mercado e influencia en la comunidad.

4

Para los autores Edvinsson y Malone (1997) el capital intelectual se divide en: a) Capital Humano, b) Capital Estructural, c) Capital Cliente, d)

Capital Organizacional, e) Capital Innovación y f) Capital Proceso. Según estos autores, la importancia estratégica de los activos intangibles, puede explicarse con una...